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Ciclo cliente: la prenotazione - Coggle Diagram
Ciclo cliente: la prenotazione
c.c.
5 fasi(front office, back office)
prenotazione
arrivo clienti
soggiorno
partenza
momento succ.
registrazioni
obbligatorie(legge)
facoltative
prenotazione
richiesta
controllo disponibilità, risposta cliente booking
conferma cliente
gestione
planning
n. tip. stanza
all. camera
cognome clienti, tip. clienti(distinti con colori)
mese giorni
conferma prenotazione
forma verbale clientiwalk-in
forma scritta es. email
modalità pren.
diretta cliente alloggia
indiretta pren.cliente diverso alloggia (adv)
contratto d'albergo
atipico no disciplinato cod. civile
bilaterale 2 sogg.
oneroso sacrifici parti
registri front office
quadro camere, romming list(gruppi, una sett. prima)
lista arrivi
num. pren, pers..; num. tip. cam.; data a. e p.