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Marketing - Coggle Diagram
Marketing
servizi
intangibilità
no caratt. sensoriali
inseparabilità
presenza prest. e cliente
variabilità
fornimento servizi
deperibilità
no conservati serv.
marketing aziende servizi
m esterno(clienti)
m interno(dipend-clienti)
m interattivo(dip-clente, qualità serv.)
2 livelli
m. strategico
analisi merc.
m. operativo
conoscenza prodotto
aziende
elementi
produzione
clienti prod. convenienti
prodotto
clienti prod. migliori qualità
vendita
campagne promozione
marketing
soddisfazione bisogni
mission aziendale
3 caratt. principali
num. obbiettivi
valori prom
delimitazione mercato