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Proposer une solution adaptée au parcours client - Coggle Diagram
Proposer une solution adaptée au parcours client
Méthode de vente
Vente visuelle ( le client choisi seul son produit sans intervention du vendeur)
Vente à distance ( le client achète seul, sans contact avec le vendeur et le produit)
Vente de contact ( le vendeur est présent )
Support numérique
étiquettes électroniques
la RV (réalité virtuelle)
bouton decathlon
mobistore
site internet
shop in shop
Technique de vente
vente en magasin ( conseille, aide du vendeur)
vente sur stand ( vente effectué sur un lei réservé, foire ou salon)
vente en réunion (animateur qui vend des produits pendant des réunion organisé avec les clients)
vente par téléphone (télévendeur contact le client pour lui faire une proposition)
vente par représentant ( gère un portefeuille de clients sur une zone géographique, il a pour missions de répondre a leurs demandes, fidéliser et développer la clientèle en prospectant son secteur)
vente en libre-service (achat sans l'aide d'un vendeur)
vente en libre-service assisté ( possibilité de se servir seul ou de demander un conseil)
vente par distributeur (le client utilise seul un distributeur qui offre des produits ou des services)
E-commece (commande et payement seul sur le site internet et reçoit son produit au domicile ou a un point relais)
Drive ( commande et payement réalisé sur internet , choisit le créneau horaire pour le retrait de la commande et la livraison se fait au coffre de la voiture)
Click&Collect ( commande et paye en ligne et retrait au magasin ou point relais)
Télé-achat ( le client achète dans le cadre d'une émission de télévision qui présente le produit, puis passe sa commande par téléphone)
Plan de présentation des produits
combien ? maximum trois produits, un seul à la fois
comment ? faire essayer et expliquer les caractéristiques et les conditions d'utilisation
quel produit ? celui qui correspond aux besoin du client et aux mobiles
pourquoi ? la manipulation, l'essaie du produit
quand ? lorsque le client le demande et lorsque que l'on connait les besoins et les mobiles d'achat
Les objections