Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương 5: Cơ sở hành vi nhóm - Coggle Diagram
Chương 5: Cơ sở hành vi nhóm
Nhóm
Định nghĩa
Phân loại
Nhóm chính thức
: Hình thành tự nhiên
Nhóm không chính thức
: Cơ cấu tổ chức quản lý đơn vị
Các giai đoạn phát triển của nhóm
Hình thành
: rất nhiều rủi ro
Bão tố
: xảy ra xung đột
Hoạt động trôi chảy
: Hoạt động theo chức năng đầy đủ
Tan rã
: đối với các nhóm tạm thời,có dđ cuốn chiếu hơn là nhiệm vụ
Hình thành các chuẩn mực
:Thân thiết và bền chặt hơn
Đặc điểm để nhóm làm việc hiệu quả
Bối cảnh:
đủ nguồn lực, lãnh đạo cơ cấu,môi trường đáng tin cậy, hệ thống đánh giá và khen thưởng
Thành phần
: Năng lực, sự tận tâm,...
Cấu trúc nhóm
Chuẩn mực
Tân thủ: hành vi phù hợp tiêu chuẩn nhóm
Các dạng chuẩn mực
Thực hiện
Hình thức
Thu xếp xã hội
Phân bổ nguồn lực
Nhóm tham chiếu
: nhóm quan trọng -> Muốn là thành viên/ thành viên -> tuân thủ
Loại hình hành vi lệch lạc
Sự đa dạng
Tương tự hoặc khác nhau về tính nhân khẩu
Quy mô
Lười biếng xã hội
: khi nhóm có quy mô lớn các cá nhân sẽ ít cố gắng cho nhóm so với khi làm cá nhân
Địa vị
Chuẩn mực + địa vị công bằng + văn hoá = Địa vị thành viên nhóm
Vai trò
Tập hợp hành vi mong đợi dành cho 1 người nào đó trong 1 đơn vị xã hội
Nhận thức vai trò
: quan điểm cá nhân về việc được hỗ trợ như thế nào
Đồng nhất vai trò
: một số thái độ và hành vi không đổi với 1 vai trò
Kỳ vọng vai trò
: Hoạt động như thế nào khi gặp 1 tình huống cụ thể
Xung đột vai trò
: 1 cá nhân đối đầu với những kỳ vọng và vai trò khác nhau
Tính liên kết
Hành vi lệch lạc: chống lại tập thể,...
mqh giữa tính liên kết, chuẩn mực, năng suất
Thể hiện mức độ gắn kết thành viên.
Ra quyết định nhóm
Ra quyết định
Tương tác nhóm
Áp dụng phương pháp ra quyết định nhóm chặt chẽ
Tránh tư duy nhóm trong việc ra quyết định
3 Phương pháp ra quyết định nhóm
Động não
Sử dụng nhóm danh nghĩa
Hội họp nhóm điện tử
Điểm mạnh
Thông tin cạnh tranh
Đa dạng quan điểm
Chất lượng quyết định cao
Tăng tính chấp nhận giải pháp
Điểm yếu
Tốn thời gian
Tăng áp lực tuân thủ
Chịu sự thống trị của các nhân viên
Trách nhiệm mơ hồ