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Sistemas de información para
la empresa.
Sistemas de Información (SI).
Elemento
El recurso humano, los datos o
información fuente
Programas ejecutados por las
computadoras,
El equipo computacional
Las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas de operación
Almacenamiento de información:
Entrada de información
Procesamiento de la información
Salida de información:
Definicion
Conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin común.
Que permite que la información esté disponible para satisfacer las necesidades en una organización,
Características
Por su habilidad para cambiar significativamente la manera de dirigir un negocio
Apoyan el proceso de innovación de
productos
Su función primordial no es apoyar la
automatización de procesos
¿Qué se logra con esto?
Ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.
1.2 Clasificación de los SI.
Sistema de Información de
Marketing (SIM)
Ayuda a las áreas de marketing a generar sus estrategias y campañas de forma eficiente, dar seguimiento y tener mejor control.
Sistemas de Control de
Procesos (BMP)
Modificar formas de trabajo, mejorar procesos y facilitar la colaboración entre equipos o entre la empresa y los clientes.
Sistemas de Procesamiento
de Transacciones (TPS)
Almacenan y procesan información cotidiana o de rutina de algunas transacciones comerciales en una empresa.
Sistemas de Información
Administrativa (MIS)
Brindan un panorama general sobre el negocio con base en los datos concentrados en el software
Sistemas de Ventas
Se enfoca en facilitar y mejorar el área de ventas, ya sea en sus procesos, su interacción o su atención y contacto con los clientes.
Sistemas de Información
Gerencial (SIG)
Se enfocan en brindar información relevante para gerentes de algunas áreas o de un departamento en específico,
Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
Ayudan a la gestión de negocios al centralizar la información de todas las áreas administrativas y operativas. Con esto se obtiene un panorama general de la organización y permite que todo esté vinculado y fluyendo.
Gestión de las Relaciones
con Clientes (CRM)
Es una plataforma que automatiza las actividades o procesos relacionados con el contacto con clientes
Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (EIS)
Ayudan a las organizaciones a tener la información relevante para el rumbo de la empresa con el propósito de que logre sus objetivos de negocio.
Sistemas de Soporte de
Decisiones (DSS)
Consisten en la combinación y estudio de datos que aportan información de valor para ayudar a resolver aspectos concretos. Contribuye a la toma de decisiones.
Sistemas para la Toma de
Decisiones en Grupo (GDSS)
Se enfocan en compartir información para los integrantes de un área o equipo; sobre todo aquellos datos necesarios para que puedan trabajar como un equipo integrado y sólido.
Sistemas Expertos de Soportes a la Toma de Decisiones (EDSS)
Este tipo de sistemas concentra información de un tipo de conocimiento en concreto. Su acción es como la de un consultor que brinda datos importantes para la toma de decisiones.
Sistemas de Información
Estratégicos (SIE)
Buscan que las empresas tengan ventajas competitivas frente a otras empresas en un mercado específico. Recopilan información relevante que tendrá un impacto en la evolución del negocio.
Sistema de Administración de la Cadena de Suministro (SCM)
Permiten la gestión adecuada y eficiente de bienes, datos y finanzas relacionados con un producto o servicio, desde la adquisición de las materias primas hasta la entrega del producto en su destino final.
Sistema de Información
Contable (SIC)
Es un software específico para las actividades contables en una empresa. Recopila, organiza y analiza los datos contables, económicos y financieros de una organización
1.3 Tipos de Sistemas de información.
Sistemas de procesamiento de transacciones.
Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS) o procesamiento en tiempo real, es un sistema de procesamiento de información para transacciones comerciales
Son sistemas de información encargados de procesar gran cantidad de transacciones rutinarias, es decir que las que se realizan rutinariamente en la empresa como los pagos de nomina, facturación, entrega de mercancía y depósitos en cheque
Sistema de automatización de oficinas.
Un sistema de automatización de oficinas realiza actividades como el almacenamiento de datos sin procesar, la gestión de información comercial de manera electrónica
La automatización de las oficinas facilita la carga de trabajo de la organización al simplificar y automatizar procesos como la contabilidad, la gestión de datos, la capacitación, la gestión de instalaciones y diversas tareas administrativas.
Sistema de gestión del conocimiento.
Es cualquier herramienta o software que ayuda a almacenar y recuperar el conocimiento para un acceso y distribución rápidos. Estos sistemas se utilizan tanto dentro como fuera de la organización.
Son la base de los sistemas desarrollados para apoyar y mejorar los procesos de gestión del conocimiento que se han identificado: generar, adquirir, organizar, resguardar, transmitir y aplicar.
Es una herramienta útil que permite recopilar, almacenar, actualizar y consultar contenido valioso de la organización. Ofrece ventajas tanto a tu empresa como a tus clientes.
