Offre qui associe les clients à la création de la valeur de l’offre soit en les impliquant
directement dans cette création soit en prenant compte leur avis. Exemple : personnalisation,...

Offre qui satisfait un besoin existant et déjà exprimé par les consommateurs.

spécialisation

Diversification

Offre qui répond à un besoin non encore exprimé. L'entreprise doit disposer de nombreuses informations sur les comportements des consommateurs afin d'anticiper les prochaines tendances du marché.

Domination par les coûts

• collecter et analyser des informations sur les consommateurs, usagers et concurrents
  

Différenciation

Concentration

Croissance interne

Croissance Externe

Coûts

Revenus

Activités clés

Propositions de valeur

Relations clients

Ressources clés

Partenaires clés

Canaux

Segments de marché

Intégration

Externalisation

Internalisation

Zone géographique d'influence

• Elle a pour objectif d’analyser les caractéristiques d’un marché : ses concurrents (l’offre), ses consommateurs actuels ou potentiels (la demande) et son environnement (PESTEL)

Solution innovante qui expose un nouveau besoin. Cela signifie que l'entreprise a une capacité à innover.

Tout ce qui donne à une entreprise un avantage sur ses concurrents, l'aidant à attirer plus de clients et à gagner plus de part de marché.

dans une seule activité

dans un seul domaine d'activité

dans plusieurs domaines d'activités

en nouant les partenaires

ses ressources financières

ses ressources humaines

Satisfaire l'intérêt général

Respecter les principes du service public continuité, adaptabilité et égalité

Cadre européen

Production fait en quantité réduites ou il y a une possibilité d'interruption

Gestion directe

Concession/Délégation de service publique

Flux continu de produits homogènes produite par anticipation

Partenariat public-privé

Grande série de production identique et standardisés, production fait par anticipation

contrôle des fonds publics

Surveillance des conflits d'intérêts

Evaluation de la performance

Production qui se mesure en fonction de la demande du client

Démarche marketing : Elle consiste a étudier et répondre aux différents besoins des clients

Les FCS ( Facteurs Clés de Succès ) permettent de distinguer l'entreprise de ses concurrents (exemple: Mcdo = commande prête en 90sec maximum ).

L'autorité du dirigeant est fondée sur la crainte et le respect des ordres reçus. Il utilise des menaces et des sanctions

Environnementale : modes de production, ressources, ... préservant l'environnement

Economique : Lucrative / Non-lucrative

Entretient des relations de proximité avec ses subordonnés. Le système de récompenses et de sanctions utilisé comme moyen de motivation. Le bien-être des salariés est pris en compte.

Rapports de confiance avec ses subordonnés qui sont consultés avant la prise de décision finale. Il y a un travail d'équipe et les récompenses sont utilisé comme système de motivation.

Données numériques dont l'accès et l'usage sont laissés libres aux usagers, qui peuvent être d'origine privée mais surtout publique.

La motivation des salariés est basée sur la participation et sur l'intéressement aux résultats

Amélioration d'un produit existant

Intégration de services à l'offre de biens

Valeur Ajoutée = Chiffre d'affaire - Consommation intermédiaire

Consommations intermédiaires = Achats + Autres achats et charges externes

Chiffre d'affaire = Quant. de produits vendus * Prix de vente unitaire

Patrimoine net = Total actif net - Total emprunts et dettes

Coût de production = Coût d'achat + Frais de production
ou charges directes (matières premières consommées et main d'œuvre) + charges indirectes imputées à la production.

vérifient que l'organisation atteint les objectifs fixés par la direction c'est à dire les objectifs stratégiques

Il s'agit du nombre ou de la quantité de produits délivrés par rapport à un nombre d'heures de travail ou de fonctionnement

représente une évaluation ou une estimation du niveau de qualité d'un produit ou d'un service d'une organisation ou d'une entreprise à un moment donné

relation entre la quantité qui peut être produite et le temps nécessaire pour que cela se produise

Trésorerie net → Trésorerie passive - Trésorerie active