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Assistente di Studio Odontoiatrico - Coggle Diagram

- - - - comprendere le sue paure
      - spiegare con parole semplici l'intervento che si deve eseguire e rassicurarlo sulle capacità dell'operatore
      - cercare di tranquilizzarlo (mano sulla spalla agli anziani)
      - interessarsi a lui ponendo domande mirate: chiedere dei figli, del lavoro, dei familiari, della salute in generale distogliere la sua mente da una situazione di stress
      - non spazientirsi nel caso in cui il paziente collabori poco o ci allaghi lo studio
      - story telling : raccontare qualche anedotto ( senza fare i nomi ) di esperienze pregresse e divertenti che sono andate a buon fine
      - parlare il suo linguaggio (dialetto se lo sapete!)