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LA MALATTIA MENTALE - Coggle Diagram
LA MALATTIA MENTALE
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La qualità in questi servizi è l'osservazione e comunicazione (ruolo primario) e nella grande maggioranza comunicazione non verbale e paraverbale è il mezzo necessario e più efficace
La comunicazione paraverbale va a capire il ritmo, il tempo e il timbro in modo in cui dici la cosa.
Primo passo fondamentale è instaurare un rapporto interpersonale e trasmettere la fiducia alla persona assistita.
L'operatore deve percepire con EMPATIA, ovvero ascoltare con il cuore e immedesimarsi nei panni dell'utente.
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L'operatore deve saper essere e saper fare a secondo del momento per la comprensione, la determinazione e l'agito.
I pazienti necessitano una figura di riferimento che sia determinata, che li "contenga" e nello stesso tempo sappia essere calda, accogliente e affettiva.