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MARCO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
La organización
Operan de manera deliberada para alcanzar metas especificas, através de una estructura determinada
Hacen cambios y se adaptan
Ser eficientes
Capacidad de aprender
Imulsar la creatividad
Lugar de respeto
Generar bienes
Crear valor
Actividades
Trabajar en proyectos
Toma de desiciones
Tener conicimiento
Buena comunicacion
Entorno interno
Gobierno corporativo
conjunto de mecanismos que se emplean para gestionar la relación
entre
accionistas
desempeño de la organización
mecanismos internos de gobierno más efectivos
Concentración de la propiedad
Consejo de administración
Remuneración de los administradores de nivel alto.
Administración
. Prácticas tendientes a articular el marco de actuación de la organización
con
su infraestructura, forma de gestión y medición de sus acciones.
establece el contexto de la organización al precisar su objeto, capital, naturaleza...
Roles de la Administracion
Roles Interpersonales
Rol de representaicion
Lo asumen los administradores cuando cumplen deberes legales, ceremoniales y simbólicos en nombre de la organización.
Rol de Lider
Los administradores asumen el rol de líder cuando realizan cualquier tarea que se les haya confiado para que la organización opere de manera eficaz
Rol de enlace
El rol de enlace está relacionado con la forma de interactuar con personas externas a la organización
Roles Informativos
Rol de supervision
Los administradores ejercen el rol de supervisión cuando se convierten en un centro de información, la cual debe ser objeto de un análisis para detectar debilidades y oportunidades
Rol de difusion
Los administradores desempeñan el rol de difusión al enviar información proveniente del exterior o generada internamente al resto de la organización.
Rol de comnicador
El rol de portavoz corresponde a quien emite los comunicados for mulados por la organización para las instancias con las que interactúa, así como para cum plir con sus obligaciones normativas
Roles Desicionales
Rol de emprendedor
El administrador interpreta el rol de emprendedor al fomentar la innovación y la creatividad, convirtiéndolas en fuente de cambio para fortalecer la cadena de valor.
Rol de manejador de problemas.
Los administradores desempeñan el rol de manejador de problemas cuando coadyuvan a prever, afrontar y resolver contingencias o situaciones que se salen de control.
Rol de asignación de recursos.
El administrador asume el rol de asignación de recursos cuando hace frente a la necesidad de manejar racionalmente los recursos de la organiza- ción.
Rol de negociación.
El rol de negociación se refiere al papel que debe adoptar un adminis- trador al representar la organización en transacciones rutinarias y extraordinarias
La administración
Manejo inteligente de los recursos estratégicos de la organización
Funciones
Organizar
Generar una cultura
organizacional
Gestionar sus recursos humanos
Distribuir las funciones
Visualizar el cambio
Crear una estructura organizacional
Dirigir
Fortalecer los grupos y equipos
Manejar en forma adecuada el estrés
Motivar
Capitalizar el empleo
Comunicar
Manejar puntualmente el
riesgo
Liderazgo
Promover
la creatividad
Planear
Comprometer los
recursos
Transformar insumos
Explotar las competencias
Alcanzar ventajas
Definir los criterios
Controlar
Comparar el desempeño
Evaluar los resultados
Medir el desempeño
Ajustar los
estándares
Establecer estándares
Emprender acciones
Niveles de administración
Administradores de nivel medio
conocidos como:
Jefe de departamento
Jefe de unidad
Director o gerente
Funciones
Presidir a reuniones
Coordinar
Revisar los planes de trabajo
Administradores de nivel alto
conocidos como:
Jefe ejecutivo
Gerente general
Presidente
Funciones
Relaciones importantes
Responden a las crisis
Dirigir y coordinar
Metas
Políticas
Estrategias
Administradores de primera línea
Funciones
Garantizar la operacion
Trabajo básico
Supervisar personal
conocidos como:
Responsable de área
Jefe de oficina
Lider de grupo
Habilidades del administrador
La educación y la experiencia adquiridas a lo largo de su vida profesional son fundamentales para lograr ventajas competitivas sustentables.
son
Habilidades de trato personal
Interactuación efectiva
Trabajar
Individual
Grupal
Actitud positiva
Enriquecidas
Materiales
Financieros
Tecnológicos
Recursos humanos
Habilidades técnicas.
Involucran
Conocimiento
de
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Experiencia
como:
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Habilidades conceptuales
Educación formal
como
Enriquecer las habilidades
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Licenciatura o posgrado
5 more items...
son
Capacidades
visualizar
Concebir
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Contemplar la organización
Forjar abstracciones
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:
ANÁLISIS DE CONTEXTO
El análisis de contexto es un elemento primordial para determinar el comportamiento de
una organización.
La pluralidad de este enfoque incluye un extenso juego de variables que permite conocer los elementos estratégicos que inciden de manera directa e indirecta en su desempeño
El entorno externo agrupa los factores que suelen influir en el entorno de tarea y,
por ende, en la propia organización
El entorno interno se refiere a los factores que afectan
la forma de operar de la organización.
El análisis de estos entornos implica cuatro actividades básicas
monitoreo
evaluación,
exploración
perspectiva
Entorno de tarea
Es el ámbito externo más inmediato y directo respecto de la organización
Sus condiciones de funcionamiento dependen
de
Proveedores
son
individuos y organizaciones que proporcionan a la organización los insumos que requiere
para producir
bienes
servicios.
Clientes
son
los individuos o grupos que compran los bienes y servicios que produce la organización.
determinan
la calidad de los bienes y servicios
en cuanto
satisfacen sus deseos
cumplen con sus expectativas
representan el punto de partida para cuantificar valores y efectos del consumido
Competidores
organizaciones que están en un mismo giro industrial y sector de actividad
generan productos y servicios análogos
Socios estratégicos
organizaciones que trabajan de manera cercana entre sí
para desarrollar iniciativas que las beneficien mutuamente.
Mano de obra
planta productiva de una organización
Reguladores
instituciones creadas para establecer y hacer cumplir
estándares y
prácticas
orientadas a cumplir con el compromiso asumido por una organización
INTRODUCCIÒN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CONCEPTO
Es el campo de estudio que estudia el efecto de los individuos, los grupos y la estructura que tienen en la forma de actuar en la organización.
Características del CO
Multidicisciplinario
Promueve transmisión de ideas, información y emociones.
Mecanismo de retroalimentación
Identifica y entiende como influyen los valores relacionados con el trabajo en la organización.
Via para aplicar métodos y tecnologías.
Alternativa para evaluar el desempeño de los diferentes niveles de la organización.
Criterios de apoyo
Describir
Entender
Preveer
Controlar
Mejorar
Utilidad del CO
Recursos tangibles
Recursos intangibles
Emplea analizar interacciones y el funcionamiento orgqnizscional.
Niveles del CO
Nivel de individuos
Nivel de grupos y equipos.
Nivel del sistema organizacional.
Disciplinas que convergen en el CO
Psicología
De qué manera inciden los procesos psicológicos en el funcionamiento social.
Sociología
Estudia la sociedad como conjunto de individuos que viven agrupados en diversos tipos de asociaciones
Antropología
Estudia el origen y desarrollo del ser humano, y sus modos de comportamiento a través del tiempo.
Derecho
orientada al análisis y la estructuración del orden normativo de la conducta en sociedad
Economía
Se ocupa de estudiar los factores relacionados con la satisfacción de las necesidades fundamentales de los individuos y la sociedad.
Ciencia política
Se ocupa del conocimiento riguroso, sistemático y objetivo de los hechos y fenómenos que conforman la realidad política.
Ética
Relacionada con la moral pero, a diferencia de ésta,
no pretende indicar qué es bueno y qué es malo
Matemáticas
Podemos afirmar que su objetivo es la
investigación de estructuras abstractas definidas a partir de axiomas, utilizando la lógica y
una notación específica.
Tecnología de la información
Se enfoca al estudio, diseño, desarro-
llo, implementación, soporte, dirección y control de los sistemas de información computa-
rizados
Administración
Es la disciplina que se encarga de estudiar cómo se estructuran las organizaciones y de qué manera manejan sus recursos
Una de las ramas de la administración que más inciden en el comportamiento organizacional es la que se ocupa de los recursos humanos, en la cual recae la responsabilidad de captar, seleccionar, emplear, desarrollar y retener a las personas que integran la fuerza de trabajo de una organización.
Entorno externo
Aspecto Político-Legales
Tiene que ver con las disposiciones gubernamentales y las actividades políticas creadas en los niveles federal, estatal y local..
para normar el comportamiento de las organizaciones
Se puede efectuar a partir del examen de sus dos componentes fundamentales
Sistema Político
La estructura de gobierno de un país.
Pueden analizarse desde dos perspectivas:
Importancia que dan al colectivismo
Peso que tiene la forma de
gobierno basada en la democracia
Sistema legal
Son las leyes que rigen el comportamiento
como a los procesos que se aplican para mantener el orden en un país.
Entre las disposiciones de este sistema que revisten importancia para el desempeño organizacional
Leyes que cubren la
seguridad del producto y el riesgo mercantil;
Ley contractual
Leyes que rigen los derechos de propiedad
Aspectos Socioculturales
Están constituidos por factores demográficos de la población organizacional (tamaño, estructura de los grupos de edad, distribución geográfica, composición étnica, distribución del ingreso),
y por sus valores sociales, lenguaje, religión, actitud, estructuras sociales y educación
Determinar el tamaño de la población
tomando en cuenta factores como la tasa de
natalidad y el nivel educativo de una sociedad
Estructura de los grupos de edad
Determinante clave de los niveles de productividad y de la capacidad de respuesta de la organización, lo que se traduce
en una mejor calidad de vida laboral.
Aspectos Globales
Definen la interdependencia que hay entre los países a través del flujo de productos, servicios, capital y conocimientos
Oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados fragmentados.
Facilitando la división del proceso productivo
Permitiendo que las organizaciones de diversos orígenes geográficos participen en las redes internacionales. de producción.
Insertándose en una cadena de valor agregado.
Aspectos Tecnológicos
Contempla factores como:.
Gestión electrónica
Intercambio electrónico de datos
Correo electrónico
Sistemas cliente/servidor
Blog
Bases de datos
Multimedia
Programación orientada a objetos
Administración para el alta/baja de carpetas
Redes
Soluciones de gestión documental
Gestión documental
S. de automatización de procesos administrativos
S. de análisis ejecutivos de datos
Sistemas de administración documental
S. de búsqueda de información corporativa
Sistemas de información administrativa
De información estratégicos
S. personales de información
De apoyo a las decisiones
S. integrales de información
De información de operaciones
S. expertos
S. de procesamiento de transacciones
De planeación de recursos empresariales
Tecnología comercial
Representa el acceso a recursos de tecnología de la información
Tecnología de procesos y productos
Relaciona con la forma en que se fabrican los productos y en la que se generan nuevos usos y características para los mismos.
Tecnología de negocios
Se centra en recursos de soporte
web de comercio electrónico
comercio electrónico
Aprendizaje
banca electrónica
gestión electrónica
Contrastación electrónica
Transformación
Aspectos económicos
Constituidos por las condiciones económicas del país en el que opera la organización.
Incluye factores como el desarrollo
económico, la infraestructura, los mercados de recursos y de productos, los tipos de cambio, la inflación, las tasas de interés y el crecimiento económico
