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MARCO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL, DISCIPLINAS QUE CONVERGEN, image,…
MARCO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ENTORNO INTERNARIO
Es determinante
para comprender el desempeño de la organización.
Gobierno corporativo
. Es para garantizar que las decisiones estratégicas se tomen debidamente
Concentración de la propiedad.
Consejo de administración
Remuneración de los administradores de nivel alto
Administración
Establece el contexto de la organización al precisar su objeto, capital, naturaleza, sector de actividad,
Objetivos
Metas
Estrategias
Políticas
Programas
Área de influencia.
La administración maneja en múltiples niveles la delegación de autoridad y responsabilidad, las líneas de oportunidad y las estrategias de negocio
Desconcentrar
Descentralizar
Globalizar
Establecer redes
Recursos distintivos
Se refiere a los mecanismos que nutren la capacidad de captar, desarrollar y mantener recursos humanos para cohesionar el ámbito laboral con mayor libertad
y flexibilidad
Gestión de la competitividad
Genera el valor para la organización a través del manejo versátil de: el liderazgo, la cultura organizacional, los grupos y equipos, la motivación, el manejo del estrés, el conflicto y la crisis
Medición del desempeño
Se trata del proceso sistemático que regula las actividades organizacionales para hacerlas consistentes con las expectativas establecidas
La estratégica
La financiera
ENTORNO EXTERNO
Incluyen
Aspectos socioculturales
Están constituidos por factores demográficos de la población organizacional
Tamaño de la población
Estructura de los grupos de edad
La composición étnica
La distribución del ingreso
Los valores sociales
El lenguaje
La religión
La organización social
La educación
Aspectos económicos
El desarrollo económico
La infraestructura
Mercado de recursos y productos
El tipo de cambio
La inflación
La tasa de interés
El crecimiento económico
Aspectos políticos - legales
Sistema político
SIstema legal
Derechos de propiedad
Leyes de seguridad del producto
Ley contractual
Aspectos tecnológicos
contempla factores como
sistemas de información administrativa
Sistemas de procesamiento de transacciones
tecnología comercial
(Palms, laptops, notebooks, etc.)
gestión documental
Búsqueda de información corporativa
tecnología de procesos y productos
forma en que se fabrican los productos
gestión electrónica
Sistemas cliente/servidor
tecnología de negocios
Comunidades e-business web (b-web)
Aspectos globales
interdependencia entre los países
servicios
capital
productos
conocimientos
Plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados
ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN
Roles decisionales
Rol de emprendedor
El administrador interpreta el rol de emprendedor al fomentar
Innovación
Para fortalecer la cadena
de valor
Creatividad
Rol de negociación
Refiere al papel que debe adoptar un administrador al representar la organización
Rol de manejador de problemas
Los administradores desempeñan el rol
Cuando coadyuvan a prever, afrontar y resolver situaciones que se salen de control.
Rol de asignación de recursos
El administrador asume el rol
Cuando hace frente a la necesidad de manejar los recursos
Roles interpersonales
Rol de representación
Lo asumen los administradores cuando cumplen deberes legales, ceremoniales y simbólicos en nombre de la organización
Rol de líder
Los administradores asumen el rol cuando realizan cualquier tarea que se les haya confiado para que la organización opere de manera eficaz
Rol de enlace
Está relacionado con la forma de interactuar con personas externas a la organización.
Roles informativos
Rol de supervisión
Los administradores ejercen el rol de supervisión cuando se convierten en un centro de información
Rol de difusión
Los administradores desempeñan el rol de difusión al enviar información proveniente del exterior o generada internamente al resto de la organización
Rol de comunicador
El rol de portavoz corresponde a quien emite los comunicados formulados por la organización para las instancias con las que interactúa
La clave para comprender el comportamiento organizacional es la propia organización. Para que una organización coordine y estructure de manera intencionada requiere una administración que trabaje de forma eficaz.
INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es el campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura tienen en la forma de actuar
Características del CO
Es multidisciplinario
Representa un método para promover la transmisión de ideas, de información y emociones
Una alternativa para evaluar el desempeño de los diferentes niveles de la organización
Criterios de apoyo
Describir cómo se comportan
Entender la razón de cómo se comportan
Prever el comportamiento futuro
Controlar el comportamiento
Mejorar el desempeño
Utilidad del CO
Recursos tangibles
Contribuyen a fortalecer los procesos de toma de decisiones
Convierta sus debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades.
Recursos intangibles
Representan un mecanismo integrador de la fuerza de trabajo
Niveles del CO
Nivel de individuos
Nivel de grupos y equipos
Nivel del sistema organizacional
LA ORGANIZACIÓN
Estructuran sus recursos en departamentos o unidades de negocio con la intención de lograr una mejor coordinación de sus actividades mediante el uso frecuente de empleados provenientes de diferentes áreas para trabajar en proyectos de manera conjunta
Generar bienes y servicios de calidad
Impulsar la creatividad y la innovación
Utilizar de manera efectiva las tecnologías de la información y de manufactura.
Constituir un lugar que desarrolle el sentido de pertenencia y respeto
Desarrollar la capacidad de aprender de la experiencia.
Crear valor para sus grupos de interés
LA ADMINISTRACIÓN
Es el manejo inteligente de los recursos estratégicos de la organización
para lograr una ventaja competitiva sustentable
Funciones:
Organizar
Es el proceso que parte de la especialización y división del trabajo para agrupar y asignar funciones a unidades específicas, interrelacionadas por líneas de mando, comunicación y jerarquía
Dirigir
Es el proceso de guiar y proveer el soporte necesario a las personas para que contribuyan con efectividad al logro de las metas de la organización.
Planear
Es el proceso sistemático y estructurado que permite emplear la inteligencia de la organización en la búsqueda de respuestas a preguntas vitales para su diseño, estructura, dirección y control.
Controlar
Es el proceso que utiliza una persona, un grupo o una organización para regular sus acciones y hacerlas congruentes con las expectativas definidas en los planes, en las
metas y en los estándares de desempeño.
Tipos de administrador
Las organizaciones integran cuerpos de administradores que tengan la capacidad de trabajar en conjunto de forma deliberada
Existen muchos tipos de administradores y, por otro lado, los puestos administrativos difieren mucho unos de otros de acuerdo con el nivel de responsabilidad que se les asigna.
Niveles de administración
Administradores de primera línea
Algunos de los títulos con los que se les identifica a los administradores de primera línea son jefe de oficina, sección o mesa, responsable de área o proyecto, o líder de equipo.
Administradores de nivel medio
También conocidos como “mandos medios”, son los responsables de convertir los objetivos de la alta dirección en metas y planes específicos que implementarán los administradores de primera línea
Administradores de nivel alto
Son los responsables de dirigir y coordinar las diferentes partes de la organización delineando guías, estrategias, políticas y metas para todos sus elementos o para sus divisiones más importantes
DISCIPLINAS QUE CONVERGEN
La psicología
Es la disciplina que estudia los procesos mentales para conocer, comprender y explicar el comportamiento humano
La sociología
Es una disciplina que estudia las organizaciones y analiza el ámbito en que interactúan los sistemas individuales, de grupos y equipos
La antropología
El derecho
Es la disciplina orientada al análisis y la estructuración del orden normativo
de la conducta en sociedad, utilizando como criterios enunciados de justicia y equidad.
La economía
Es la disciplina que se ocupa de estudiar los factores relacionados con la satisfacción de las necesidades fundamentales de los individuos y la sociedad
La ciencia política
Se ocupa del conocimiento riguroso, sistemático y objetivo de los hechos y fenómenos que conforman la realidad política.
La ética
Es una disciplina filosófica relacionada con la moral que va a desarrollar normas y valores universales
Las matemáticas
Su objetivo es la investigación de estructuras abstractas definidas a partir de axiomas
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La tecnología de la información
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Estudia el origen y desarrollo del ser humano, y sus modos de comportamiento a través del tiempo.
