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CAPÍTULO 2: El comportamiento humano en el campo laboral
Manifestaciones y clases de acoso laboral
"Mobbing"
Manifestaciones
Estilos de comunicación
Trato a la víctima
En relación a la tarea
Fases
Fase de conflicto
Fase de mobbing
Fase de intervención desde la empresa
Fase de marginación de la vida laboral
Consecuencias
Reducción del rendimiento
Físicas y psicológicas
Problemas legales
Clima laboral negativo
Ausentismo laboral
según Lembo y Abadi
Descendente
Ascendente
Horizontal
EL CONTRATO PSICOLÓGICO Y LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO
Formado
por la suma de intereses mutuos
Es
Implícito
También
las expectativas tanto del hombre y mujer son diferentes
Dinámico
Muchinsky
Las creencias o percepciones
constituyen el fundamento del contrato psicológico.
No se hace de una sola vez
sino que se revisa durante la permanencia del empleado en la organización.
Propósito
tratar de mantener un equilibrio entre las necesidades y obligaciones recíprocas
Niveles de contrato
se establece con la organización como un todo
hay variaciones contractuales
mayor proximidad y relación cotidiana mayor probabilidad
origen a conflictos
sector específico
El contrato psicológico
tiene una estrecha relación con el concepto de motivación
la motivacion es limitada por el tiempo
COMPORTAMIENTO HUMANO,RENDIMIENTO Y PRODUCTIVIDAD
Las motivaciones de los individuos varían con el paso del tiempo, y con su rendimiento y productividad
En un proceso de selección de personal, la organización indaga cuál es la relación individual de los candidatos con el trabajo
Se busca que el individuo esté satisfecho con su trabajo, y que sea productivo.
Caso de fracaso en la relación laboral:
Cuando el empleado se encuentra satisfecho en su empleo pero no realiza un trabajo productivo que le sirva a la organización.
Cuando el trabajo que realiza el empleado es productivo, pero afecta de manera directa su realización personal.
El ser humano trabaja de manera eficiente
Si puede variar la velocidad y el ritmo según sus propias posibilidades y características individuales.
EL LIDERAZGO EFICIENTE EN LAS ORGANIZACIONES
Un liderazgo eficiente que fomente la participación y la cooperación
Puede generar mayor satisfacción en los empleados.
Este liderazgo también debe
Considerar las aptitudes que cada empleado tiene para realizar tareas
Otorgar a un empleado un cargo por debajo de sus conocimientos
Afectará su rendimiento y productividad
En toda relación de poder interpersonal
Siempre está presente el deseo de ser reconocido por el otro
VIOLENCIA LABORAL
En ocasiones los individuos encuentran razones para sentirse usados por la organización
De esta manera
La organización ejerce violencia sobre sus empleados
haciéndolos sentirse
Descartables
Viejos
Dentro de los factores externos que predisponen
violencia se encuentran:
Las políticas económicas nacionales e internacionales que
acrecientan la brecha entre ricos y pobres.
La falta de políticas sociales acordes con las necesidades de la población actual
Toda clase de discriminación, sexual, racial, religiosa, etcétera.
La violencia ejercida en los medios de comunicación
MOBBING O ACOSO LABORAL EN EL TRABAJO
NO ES MOBBING
MOTIVOS DE ACOSO
El desprecio por diferencias
Los celos, la envidia y la rivalidad
El miedo hacia la persona
Los conflictos inconfesables
Las situaciones de
estrés laboral
Los conflictos laberales con superiores y/o compañeros
Los traslados a sucursales y/o regiones
El acoso sexual y la
violencia física
Es el acoso psicológico o acoso moral en
el trabajo.
son palabras, miradas, gestos,
Objetivo: es que la víctima sea
excluida de la organización o aislada.
LAS DIFERENCIAS DE GÉNERO
Y EL COMPORTAMIENTO LABORAL
Género
Carácter social y cultural de los roles y las cualidades particulares de los hombres y las mujeres
Sexo
Biológico
Rol de género
Construcción social
Bandura
El comportamiento de los seres humanos es aprendido en
la interacción con otros.
El “proceso de modelado”
Mabel Burin
La subjetividad masculina como la femenina provienen de una construcción histórico-social
Comprender el comportamiento humano
estructura y la dinámica de la personalidad
Características específicas de la organización donde trabaja
La cultura vigente en la sociedad, compartida por todos
Barberá
Cantero
Lo que se piensa sobre lo que son los varones y las mujeres, lo que hacen y, sobre todo, lo que de cada grupo se espera, está sometido a un proceso dinámico en continua evolución.
Formas de prevención
Los empleados
también deben implementar medidas para evitar ser víctimas de acoso
Deben estar atentos a cualquier modificación
Ante una situación de maltrato, es necesario que puedan discernir
En caso de sospechar que son víctimas de mobbing, deben buscar ayuda, tanto profesional como de contención social
Lembo y Abadi aspectos más importantes para prevenir el mobbing
Brindar información clara y suficiente
Implementar pautas claras para resolver los conflictos personales e interpersonales
Fomentar la participación de los individuos
Estructurar las relaciones sociales dentro de la organización,
Exponer de manera abierta y manifiesta la no tolerancia
Fomentar la comunicación interna
Promover un buen clima de trabajo.
Aumentar la independencia y autonomía
Determinar con claridad cuáles son las actividades y funciones de cada persona
Posible resolución de la situación del mobbing
Acoso horizontal
Realizar un trabajo de escucha
para comprender qué piensa y siente cada una de las partes.
Acoso vertical
Realizar un trabajo desde los niveles más elevados de la organización,
y replantear el sistema de poder y la forma de dirigir la empresa.
Acoso en sus primeras etapas
Será más fácil solucionarlo por
medio del diálogo y la contención de los empleados.
Situación avanzó a niveles más graves
Habrá que actuar a nivel organizacional, tomando en cuenta las consecuencias que haya provocado y actuando en concecuencia.
