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LOS ORIGENES DEL CONFLICTO Y TIPOS DE NEGOCIACIÓN DE UN CONFLICTO - Coggle…
LOS ORIGENES DEL CONFLICTO Y TIPOS DE NEGOCIACIÓN DE UN CONFLICTO
ESTILOS DE NEGOCIACIÓN PARA RESOLVER CONFLICTOS
Competitivo
Estilo de quien no cede en sus posiciones. El punto de vista personal se utiliza como argumento para invalidar las opiniones ajenas.
Colaborador
Es el estilo donde lo que interesa es no comprometer las creencias y opiniones de los involucrados en el malentendido.
Complaciente
Es el estilo de quienes ceden sus intereses en beneficio de terceros.
Evasivo
Es el estilo que aplica técnicas de negociación y manejo de conflictos, se opta por prorrogar el momento de la resolución, evitando la confrontación.
Flexible
El estilo flexible es usado cuando los interesados desean llegar a una solución rápida en el proceso de negociación.
ORIGEN
El conflicto
surge
de la ignorancia, del desconocimiento y de la incapacidad para darse cuenta de que las ideas, coceptos, creencias y puntos de vista con los que interpretamos el mundo.
Surgen en un lugar concreto y en una cultura y época concreta.
El conflicto
nace
de la discrepancia entre ideas, creencias, pensamientos, tendencias, puntos de vista.
CONFLICTO
Es una cuestión de difícil solución entre dos o más personas donde ambas tienen o creen tener la razón.
NEGOCIACIÓN
Proceso de intercambio de información y compromisos de dos o más partes, donde hay intereses comunes, e intentan llegar a un acuerdo.
TÉCNICAS
Separa la persona del problema
No es bueno comenzar una negociación con el propósito de vencer a toda costa e ivolucrar problemaspersonales.
Centrarse en los intereses, no en las posiciones
(“yo quiero esto”), es menos eficaz que si se realiza basándose en intereses (“¿para qué quiero esto?”).
Inventar oposición
La invención creativa-buscando intereses comunes o complementarios
Insistir en criterios objetivos
Es fundamental para lograr una solución basada en principios, no en presiones
