Programa de sugerencias: su origen es japonés.Se incentiva a los trabajadores a participar pues, sienten la motivación al influir en las decisiones de la empresa, logrando mejoras y cambios. Es clave que estos sistemas se vendan internamente, se mantengan, revisen e inspiren en maneras nueva, además, las reglas de participación y evaluación debe ser claras Es una creatividad puramente individual.
Innovación: círculos de calidad + programas de sugerencias que deben ser impulsados por los directivos
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