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EVOLUCIÓN CRONOLÓGICA DE CALIDAD - Coggle Diagram
EVOLUCIÓN CRONOLÓGICA DE CALIDAD
SIGLO XX
Teoría de Taylor
es necesario supervisar y controlar el trabajo detalladamente si se quiere lograr que esté bien hecho
surge
Producción en cadena
y con ella
primer problema de calidad.
1920
Control Estadístico del Proceso
Control del proceso para controlar y evitar la salida de producto defectuoso
introducción de
el muestreo estadístico de los procesos
gráficos de control de proceso
con el fin
determinar cuándo un proceso está sometido a variaciones en su comportamiento, tales que su resultado derivará en producto defectuoso
moderno control de calidad
1940
Aseguramiento de la calidad
se define
conjunto de acciones planificadas y sistemáticas tendentes a proporcionar confianza de que un producto satisfará los requisitos de calidad.
a traves
Sistemas de calidad para evitar producto defectuoso y generar confianza en los clientes
Bell Telephone creó el primer departamento de aseguramiento de la calidad.
1960
Gestión de la calidad Total
establece que
No basta con que el producto no tenga fallos o defectos, es preciso que tenga además calidad de diseño, de forma que funcione tal y como el cliente espera
es decir
tener características de calidad reales desde el punto de vista del cliente.
1900
inspección final del producto terminado
el artesano realizaba, de manera informal, un cierto control de calidad
La calidad del producto era elevada, pero a cambio de un coste también alto debido al método de producción empleado.
1980
Excelencia en la gestión
la cual
alinea e integra actividades y resultados para aportar valor añadido a clientes y grupos de interés.
Mediados del XVIII
Honoré Le Blanc desarrolló un sistema
Normalización de las piezas
consiste en
diseñar un producto estándar, al que se acoplan piezas también estandarizadas.
pero
Si las piezas no se ajustan a sus especificaciones, el operario ha de realizar las transformaciones manuales oportunas para realizar el ajuste. O bien desecharlas.
2000
Norma Internacional ISO 9000:2000
define calidad :
grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.