Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

LA COMUNICACIÓ, image - Coggle Diagram

- - - - Comunicació oral utilitza la llengua parlada . D'aquest depenen les relacions socials.
      - comunicació escrita no té feedback immediat i es pot mal interpretar
      - La comunicació telefònica
        
        Evita distraccions
        
        estar dret o sentat amb una bona postura
        
        Tenir paper i bolígraf a mà per si hem d’anotar
        
        Posar la part del micròfon a 2cm. de la boca
    - - S’utilitzen gestos, imatges o sons.
        ( paralingüística i quinèsia).
        
        Aspecte físic: roba, complements...
        
        Moviment corporal: mans, cap i posició corporal
        
        Expressions facials: mirada, rialla...
  - - - Es produeix constantment entre les persones del equip de treball
    - - Es produeix amb tots els interlocutors que es relacionen amb l’empresa. Evitar l’excès de confiança.
    - - La informació escrita segueix un protocol, és molt útil i eficaç.
    - - informació sense cap protocol, pot provocar situacions imprevistes ja que no es segueix cap protocol
- - - - Informar
      - Recordar
      - Persuadir
    - - Manera de transmetre
        
        Connotativa: transmet la informació amb emocions
        
        Denotativa: transmet la informació sense emocions
      - Entorn de l'imatge personal
        
        publicitat
        
        promoció de vendes
        
        Relacions públiques
        
        Comuniació amb l'equip humà
    - - Codi (la forma)
      - Receptor (amb qui parlem)
      - Missatge (el que expliquem)
      - Feedback (confirrmació que en ha entès)
      - Emissors (qui emet la comuncació)