Conflictos, Negociación, y Mediación MEDIACION S-Mediación
El conflicto es algo presente, tanto a nivel social como individual, se debe evitar para que no se haga difícil su resolución.
A nivel social
Busca resolver constructivamente mediante la negociación pero esta no es siempre exitosa.
1)El conflicto en las organizaciones. La optimización del rendimiento
2) Gestión del conflicto. Analiza como las personas abordan un conflicto como la evitación, el compromiso.
3) Evaluación de la gestión del conflicto. Analiza la efectividad de las conductas a la hora de la gestión del conflicto.
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Mediante la estimulación del conflicto puede traer consecuencias negativas
4) Aspectos emocionales en la gestión del conflicto.
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*Modelos de compromiso relacional emociones positivas de los negociadores
*Modelos de relaciona cognitiva- afecto de como piensan los negociadores
*Modelo dinámico recorre el afecto durante, y después de la negociación.
- Hay dos o mas partes implicadas
6) Planificación de la negociación
Como nos preparamos ante una negociación
7) Estrategia de negociación. Consiste en repartirse los recursos de modo de que sea lo mas ventajoso.
8) Poder y procesos de influencia en la negociación. Las partes presionan, directa e indirectamente a la otra con el objetivo de lograr ventajas en las negociaciones
11) Múltiples partes, equipos negociadores y representantes en la negociación
*Buscan llegar a un acuerdo entre mas de dos partes.
12) Intervenciones de mediación. Ayuda a las partes a entenderse mejor y a facilita su discusión.
13) Cultura y negociación
- La cultura afecta al resultado de una negociación así como los medios actuales para realizar negociaciones.
14) Cultura y mediación de disputas
*Aborda el compromiso por ambas partes para llegar a un bien común
5) La naturaleza de la negociación
- Se producen ofertas y contraofertas
- Se requiere llegar a un acuerdo
- Hay un conflictos de intereses
*Hay aspectos tangibles e intangibles
- Hay relacion de poder entre las partes
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