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comunicación organizacional, diagnóstico - Coggle Diagram
comunicación organizacional
*Conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes, influye en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización con el fin de cumplir los objetivos de la empresa
barreras
Psicológicas
Físicas
Fisiológicas
funciones
evaluados
explica las razones por las cuales los diferentes ámbitos actúan de la forma en la que lo hacen
desarrollo
analiza como reforzar y mejorar lo evaluado
descriptiva
investiga y expone el estado de los procesos comunicativos en la organización
Enfoques
Psicológico
Prioriza factores humanos de la comunicación así como formación de grupos y habilidades comunicativas
comunicación
interna
IDENTIDAD
conjunto de actividades efectuadas por la organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones entre sus miembros que los mantenga informados, integrados y motivados
se divide en 2
objetivos
carácter estratégico
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cultura de la empresa
Conjunto de valores, referencias, ritos y signos que fundamentan el propósito de la organización y se compone de elementos que no solo son privativos de la empresa, sino que también se conforman por su historia y entorno.
externa
IMAGEN
conjunto de mensajes emitidos por la organización hacia sus diferentes públicos externos, ya sea para mejorar sus relaciones, proyectar una imagen favorable, o promover sus productos o servicios
se debe tener en cuenta
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áreas
Definición de
objetivos
estrategia de medios y mensaje
control: calendarización y evaluación
utilidad
Definir pasos necesarios para realizar con éxito las tareas relacionadas con las funciones y responsabilidades
Afrontar cambios inesperados a través de la creatividad y la adaptación
Completar tareasa través de políticas claras, procedimientos, reglamentos, etc
Desarrollar mejores relaciones interpersonales
Coordinar, planificar y
controlar las operaciones
Crear un clima y cultura organizacional positiva
Sistémico
Considera a la organización como organismo vivo siendo la comunicación el motor
Mecánico
centra su atención en la info y redes de comunicación
diagnóstico
misión - visión - valores- objetivos - cultura - clima
etapas
generación de información
recolección - metodología y frecuencia de recolección
organización de la info
almacenamiento y ordenamiento
análisis e interpretación
examinar para responder a cuestiones planteadas al inicio de la investigación