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Comportamiento de los consumidores - Coggle Diagram
Comportamiento de los consumidores
MOTIVACIÓN
Lo que necesita con urgencia una persona para suplir su necesidad.
Ciclo motivacional
Estímulo
: acciones que generan comportamiento
Tensión
: estados físicos o emocionales que experimenta una persona positiva o negativa
Impulso
: realizar una acción hacia algo específico
comportamiento
: ACCIÓN
cognoscitivos
: Información externa
Aprendizaje
: búsqueda de conocimiento propio
MARKETING
Se define como un conjunto de procesos y acciones dirigidos por instituciones que buscan comunicar y crear ofertas de valor.
1.0: Prioridad el producto, no se tenia en cuenta la necesidad del cliente
2.0: El producto está hecho para satisfacer una necesidad, variedad del mismo producto y comunicación bidireccional.
3.0: Piensa en valores y principios, productos pensados en la sostenibilidad y comunicación multidireccional.
4.0: Propósito social, debe haber un impacto. TODO sostenible y una comunicación omnipresencia.
Marketing mix: Producto-precio, comunicación, distribución y servicio al cliente
APRENDIZAJE
Cambios en el comportamiento en consecuencia a la información y a la experiencia
Tipos de aprendizaje
operante: búsqueda por aumentar la conducta de compra
Respuesta/ consecuencia/ castigo/ refuerzo
Positivos o negativos: si se resta o quita. O si se agrega entrega, el cambio en la conducta de compra depende de la empresa.
Condicionamiento
Clásico: asociación de dos estimulos