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MARKETING - Coggle Diagram
MARKETING
MARKETING 3.0
Es fundamental entender al consumidor y suplir sus necesidades, pero también aportar socialmente, las marcas se preocupan por tener productos sostenibles que ayuden a crear un mundo mejor, lo cual es muy valorado por los clientes.
Diferencias:
Es necesario tener un portafolio sostenible que tenga productos y servicios que tengan un impacto positivo en la sociedad.
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HISTORIA
Fue propuesto en 2010 por Philip Kotler, uno de los más importantes teóricos del marketing, después de adentrarse en las nuevas tendencias a nivel mundial de esta disciplina.
Conceptos específicos:
Foco: Valores
Objetivo: Mundo mejor
Motor: Tecnología sin límites
Mercado: Ser espiritual
Concepto: Valores humanos
Directriz: Producto, empresa y planeta
Propuesta: Funcional, emocional y espiritual
Interacción: Co-creación de valor
10 mandamientos
1- Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
2- Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
3- Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
4- Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
5- Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
6- No importa la naturaleza de tu negocio, siempre será un negocio de servicio. La marca es sagrada y todos deben saber cuáles son sus valores. La coherencia es fundamental.
7- Diferénciate siempre en términos de calidad, coste y tiempo de entrega.
8- Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.
9- Comunicación. Es importante tener un trato directo con la clientela. Intenta crear un contenido de interés.
10- Segmentación del mercado. Busca a quienes más se pueden beneficiar del producto o servicio ofertado.
MARKETING 1.0
Se centra específicamente en el producto, solo se enfoca en contarle al cliente las características de un producto sin ir más allá
Diferencias:
Tiene una comunicación unidireccional, ya que no es posible que el cliente dé una retroalimentación.
El marketing 1.0 tuvo sus inicios en la Revolución Industrial, todos los productos se hacían a mano .
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MARKETING 2.0
El consumidor es fundamental, ya que es importante suplir las necesidades que tienen los clientes por medio de los servicios o productos que se ofrezcan.
Diferencias:
Se comunica a través de medios tradicionales e interactivos para conseguir la participación de los clientes y obtener una retroalimentación de los productos o servicios prestados.
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Las marcas comprenden al consumidor y buscan darle toda la información que necesita para convencerlo.