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Aportaciones de Philip B. Crosby - Coggle Diagram
Aportaciones de Philip B. Crosby
Contribuciones a la gestión de la calidad:
Enfoque en la prevención de defectos
Calidad como una responsabilidad de todos en la organización
Promoción de la cultura de la calidad
Filosofía de "cero defectos"
Identificación de los costos de la calidad y su impacto en la rentabilidad de la empresa
Desarrollo de programas de mejora de la calidad basados en la gestión participativa
Métodos de control de calidad de Philip B. Crosby:
Implementación de sistemas de mejora de la calidad basados en datos y mediciones objetivas
Uso de herramientas y técnicas estadísticas para la medición y análisis de la calidad
Enfoque en la prevención de defectos en lugar de la detección y corrección
Enfoque en la responsabilidad individual para la calidad
Uso de un sistema de gestión de la calidad basado en la mejora continua
Uso de datos para la toma de decisiones empresariales:
Importancia de la comunicación clara y efectiva de los resultados de los datos a todos los niveles de la organización
Uso de los datos para establecer objetivos y metas claras y realistas
Necesidad de medir y analizar los procesos y resultados para identificar áreas de mejora
Integración de la gestión de la calidad en la estrategia empresarial global
Importancia del uso de datos objetivos para la toma de decisiones