Disponobilité de l'information Def: étendue de l'information utile et de haute qualité accessible aux décideurs de l'organisation.Qualité : exactitude, pertinence, exhaustivité, actualité,intterprétabilité , accessibilité Role de l'AE potentiel d'améliorer les données sur les clients, sur les fourniseurs, sur ses transactions commerciales Informations améliorées sur le processus proviennent directement de l'AE.Par contre l'amélioration de la disponibilité des informations sur les transactions commmerciales, les clients et les fournisseurs dépend principalement de l'adoption de l'AE + améliorer la disponibilité des infos à partir des magasins de données transactionnels et analytiques de l'aorganisation.Avantages organisationnels: information = atout organisationnel. Par ex Meilleure information sur le marché et le client permet de cibler le développement de produit