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IL MARKETING - Coggle Diagram
IL MARKETING
Cos'è?
strumenti
conquista
attività
fidelizzazione
due livelli
strategico
analisi
soddisfare
operativo
valorizzare
conoscenza
clienti-azienda
Rapporti azienda clienti
prodotto
miglioramento
ricerca prodotti
vendita
obbiettivo-vendita
campagne promozione
produzione
no soddisfazione
aumento efficienza
riduzione costo
marketing
no acquisto
grado di soddisfazione
Mission aziendale
esprime
obbiettivo
aziende marketing
soddisfare
profilo di se
Marketing
aziende largo consumo
stesse attività
XIX secolo
Stati Uniti D'America
Servizi marketing
inseparabilità
obbligo controllo
variabilità
qualita
tecnologia, materie prime
intangibilità
provve,informazioni
acquisto senza certezze
deperibilità
no conservazione
capacità produttiva
3 caratteristiche di mission
valori
delimitano mercato
individuazione obbiettivi
Marketing aziende servizi
interno
contatto dipendenti-clienti
interattivo
interazione dipendenti-clienti
esterno
esigenze
soddisfazione