Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Tổng quan về Marketing NH - Coggle Diagram

- - - - Là tập hợp những hoạt động của ngân hàng để đạt đươc mục tiêu lợi nhuận thông qua việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và thị trường.
    - - Nhu cầu -> Mong muốn -> Động lực
      - Khánh hàng -> Thị trường -> TT mục tiêu của NH
      - Giá trị KH + Sự thỏa mãn của KH
      - Trao đổi ( KH dựa trên gtri mình nhận được)
      - Mối QH KH
  - - - Tính nhanh tàn lụi
      - Tính thời hạn
      - Tính không tách biệt giữa quá trình sản xuất, phân phối, trao đổi và tiêu thụ
      - Tính rủi ro
      - Tính không ổn định về chất lượng
      - Tính phức tạp và cá nhân hóa
      - Tính vô hình
    - - Loại hình MKT quan hệ
        
        Chú trọng chăm sóc và duy trì khách hàng
        
        Chú trọng xây dựng trải nghiệm KH
        
        Chú trọng việc bán hàng tư vấn
      - Đặc trưng riêng của MKT dịch vụ
        
        Chiến lược Marketing Mix trong ngân hàng Mix: 7P
        
        MKT đối nội
        
        MKT quan hệ
  - - - Làm cho HĐKD của NH đáp ứng nhu cầu thị trường
      - Tham gia hoạch định các HĐKD chính của NH
      - Xây dựng và phát triển thương hiệu của NH
      - Quảng bá thông tin và bán sp
    - - GIúp NH thu hút và duy trì KH
      - Giúp NH khác biệt và chiến thắng trong cạnh tranh
      - Giúp NH đạt được các mục tiêu trong KD
- - - - Lấy sp làm trung tâm
        ( DN tạo ra và bán được sp)
    - - Lấy KH làm trung tâm ( Xđ KH mục tiêu)
    - - MKT cảm xúc, MKT trải nghiệm
    - - Digital MKT -> Sd tiến bộ công nghệ để cá nhân sp dvu