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Inbound Marketing / CERRAR y FIDELIZAR - Coggle Diagram
Inbound Marketing / CERRAR y FIDELIZAR
CUSTOMER JOURNEY - ALTA CLIENTES EN RECEPCIÓN
Con actitud siempre positiva, Averiguar qué necesita el clientx para
venderle
SOLUCIONES
no productos/servicios:
Averiguar el
INTERÉS
(nadar, yoga...)
La
NECESIDAD
(Perder peso, ponerse en forma...)
y su
MOTIVACIÓN
(Verse bien en verano, la celebración de una boda...)
Ofrecer primero la visita y recorrido por el gimnasio
. :red_flag: Informar a la persona que va a dar el recorrido de los INTERESES, NECESIDADES y MOTIVACIONES del clientx
Recorrido y visita del gimnasio
Información sin recorrido del gimnasio
Ofrecer una o varias soluciones a sus necesidades
. Informar de: 1. Servicios del gimnasio. 2. Horarios. 3. cuotas. Crear diferenciación con información relevante que nos diferencie de los demás (
Pack de Bienvenida
, la primera piscina sin cloro, número de actividades dirigidas...).:red_flag: Ofrecer prueba gratuita.
ALTA DEL CLIENTX
Recogida de datos del clientx.
Información métodos de pago.
Información de la APP.
Información y entrega Flyer Regalo Pack de Bienvenida
Entrega flyer Info Pack de Bienvenida
Información de la APP
Informar cómo descargar la APP.
Envío de mail con nombre de usuario y contraseña e instrucciones del funcionamiento básico de la APP.
Recogida de datos del clientx.
Foto.
Nombre y apellidos.
Edad. DNI.
Núm de cuenta IBAN.
Información métodos de pago.
Informar de los métodos de pago, Obligaciones...
Información y entrega del flyer
Regalo Pack de Bienvenida
Informar que como
nuevo miembro del Club Fitness Factory
le
regalamos
un Pack de Bienvenida para ayudarlx a conseguir sus objetivos y sacar el máximo provecho del gimnasio desde el primer día. El regalo Pack de Bienvenida consiste en:
Un Plan de entrenamiento personalizado con el monitor/a de Sala.
Una prueba o muestra de uno de los 4 servicios de pago del gimnasio:
. Visita de assesoramiento nutricional.
. Sesión Pilates Reformer de 15 minutos.
. Visita de valoración fisioterapèutica.
. Coach & Healthy Live.
1 more item...
SIN ALTA