Pemasaran bukan hanya tentang jualan, tetapi juga melibatkan urusan sebelum jualan seperti kajian, pembangunan produk,kualiti produk,perletakan harga,pengagihan produk,pembungkusan, dan urusan selepas jualan

-merupakan asas kepada kehidupan manusia seperti makanan dan pakaian

-merupakan keperluan manusia yang dibentuk oleh budaya sekeliling serta cita rasa individu

-Apabila seseorang mempunyai kehendak serta kemampuan untuk membeli, kehendak bertukar menjadi permintaan

Produk=barang yang ditawarkan kepada pengguna untuk perhatian,milikan atau kegunaan yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak
Perkhidmatan=. Aktiviti yang ditawarkan untuk jualan yang bukan ketara dan tidak mendatangkan pemilikan kepada sesuatu

-biasanya wujud berdasarkan kepada persepsi seseorang pengguna terhadap sesuatu produk atau servis yang ditawarkan

-bergantung kepada keupaaan sesuatu produk untuk mencapai jangkaan yang diharapkan oleh pengguna terhadap sesuatu produk atau servis
-Kepuasan=kualiti produk

-pertukaran nilai antara pihak
-2 syarat pertukaran:
1) dua pihak mesi terlibat dan setiap pihak mempunyai sesuatu yang bernilai untuk ditukarkan
2) Pihak-pihak yang terlibat bersetuju untuk berurusan antara satu sama lain dan mempunyai kebebasan untuk menerima atau menolak tawaran masing-masing

-merupakan tindakan dalam mendapat kan sesuatu yang dikehendaki dari satu pihak dengan menawarkan sesuatu yang lain sebagai balasan
-Urus niaga melibatkan:
1.Terdapat sekurang-kurangnya dua pihak

2. Satu pihak mesti mempunyai sesuatu yang bernilai kepada pihak lain
3. Satu pihak berkemampuan untuk berkomunikasi dan membuat penghantaran
4. Satu pihak berhak untuk menerima atau menol tawaran dari pihak lain
5. Kedua-dua piha mempunyai keyakinan dan kepercayaan antara satu sama lain

-merupakan satu set bakal pembeli yang berpotensi untuk membeli sesuatu produk