5.1 Pengenalan kepada asas pemasaran
Pemasaran bukan hanya tentang jualan, tetapi juga melibatkan urusan sebelum jualan seperti kajian, pembangunan produk,kualiti produk,perletakan harga,pengagihan produk,pembungkusan, dan urusan selepas jualan
Definisi
Elemen-elemen pemasaran
Keperluan
-merupakan asas kepada kehidupan manusia seperti makanan dan pakaian
Kehendak
-merupakan keperluan manusia yang dibentuk oleh budaya sekeliling serta cita rasa individu
Permintaan
-Apabila seseorang mempunyai kehendak serta kemampuan untuk membeli, kehendak bertukar menjadi permintaan
Produk/Perkhidmatan
Produk=barang yang ditawarkan kepada pengguna untuk perhatian,milikan atau kegunaan yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak
Perkhidmatan=. Aktiviti yang ditawarkan untuk jualan yang bukan ketara dan tidak mendatangkan pemilikan kepada sesuatu
Nilai
-biasanya wujud berdasarkan kepada persepsi seseorang pengguna terhadap sesuatu produk atau servis yang ditawarkan
Kepuasan
-bergantung kepada keupaaan sesuatu produk untuk mencapai jangkaan yang diharapkan oleh pengguna terhadap sesuatu produk atau servis
-Kepuasan=kualiti produk
Pertukaran
-pertukaran nilai antara pihak
-2 syarat pertukaran:
1) dua pihak mesi terlibat dan setiap pihak mempunyai sesuatu yang bernilai untuk ditukarkan
2) Pihak-pihak yang terlibat bersetuju untuk berurusan antara satu sama lain dan mempunyai kebebasan untuk menerima atau menolak tawaran masing-masing
Urus niaga
-merupakan tindakan dalam mendapat kan sesuatu yang dikehendaki dari satu pihak dengan menawarkan sesuatu yang lain sebagai balasan
-Urus niaga melibatkan:
1.Terdapat sekurang-kurangnya dua pihak
- Satu pihak mesti mempunyai sesuatu yang bernilai kepada pihak lain
- Satu pihak berkemampuan untuk berkomunikasi dan membuat penghantaran
- Satu pihak berhak untuk menerima atau menol tawaran dari pihak lain
- Kedua-dua piha mempunyai keyakinan dan kepercayaan antara satu sama lain
Pasaran
-merupakan satu set bakal pembeli yang berpotensi untuk membeli sesuatu produk