Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KOMUNIKAZIO TREBETASUNAK, Hauek estratejia zehatzbatzuk: - Coggle Diagram
KOMUNIKAZIO TREBETASUNAK
-
- ARGI ETA ZEHATZ HITZ EGIN
-
-
-
- ENTZUTE AKTIBOA ETA ATZERAELIKADURA
Entzuteko gogoa izan, hau da, entzuteko joera psikologikoa agertu, gure kezka
pertsonalak alde batera utzita.
Beha itzazu hitzen inguruko seinaleak (tonua, bolumena, ahotsa, isiluneak…)
-
Eman adorea erabiltzaileari honako adierazpen hauek erabiliz “bai…”, “ikusten dut….”,
“ondo…”
Erabil itzazu adierazpen batzuk besteak esan duena laburtzeko, “esan nahi duzuna
da…”
-
-
-
-
-
Ez utz barregarri erabiltzailea “baina, nola egin duzu hori?...”
-
-
2.1 ENTZUTE AKTIBOA
-
-
Zalantzak argitzea: erabiltzaileari galdetzea, zalantzak argitzeko edo zehaztasun gehiagorekin
azaltzeko eskatzea.
Erabiltzaileekin oinarrizkoa da
atzeraelikadura, honako hau bermatzen baitu:
-
-
-
-
-
2.3 ASERTIBITATEA
Sendotasuna, segurtasuna eta lasaitasuna azaldu behar da.
Itzulingururik gabe egin behar da berba, elkarrizketaren muinera joz.
-
-
Ez da erabili behar “Agian…” , “suposatzen dut…” bezalako adierazpenik.
-