Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Báo cáo về CALLBOT (TUYẾT) - Coggle Diagram
Báo cáo về CALLBOT
(TUYẾT)
Chân dung khách hàng của callbot
B2B
DN có lượng lớn data mà hạn chế về đội ngũ sale
không đủ nhân sự để lọc data đó
B2C
Khách hàng là (Tele)sale
KH có lương data lớn: Tài chính, BĐS, Dược phẩm, giáo dục,..
sử dụng giọng ghi âm
giọng AI
sale thị trường
lọc trước data có
chính xác hay không?
sử dụng giọng nói AI
KH đã sử dụng qua công cụ Tool data bên mình
Giải quyết bài toán của Khách hàng
KH có lượng data lớn
Không đủ nhân sự để khai thác 1 tập data lớn
Không đánh giá được chất lượng của data
Tiết kiệm được chi phí và thời gian
EZsale giải quyết bài toán
Thống nhất kịch bản và đưa vào hệ thống callbot chạy tự động.
Kịch bản
do khách hàng và Nv Ezsale hỗ trợ lên kịch bản cũng như những từ khóa để callbot nhận diện
callbot chạy tự động
gọi cho khách hàng và lọc tự động thông qua nhận diện từ khóa từ giọng nói
Tự động call đến data trong thời gian ngắn
thời gian ngắn
so sánh với thời gian sale gọi cho khách 1 ngày cao lắm tầm 200 cuộc nhưng callbot thì là 1000KH/giờ
tự động call
KH set up một lần duy nhất
setup khung giờ và số lần gọi cho khách
tự động call hết toàn bộ data
Tự động đẩy data có nhu cầu về tài khoản của Khách hàng
Lọc tự động
lọc tự độngt hông qua nhận diện từ khóa
set up bộ từ kháo quan tâm và không quan tâm
không giới hạn số lượng từ khóa setup
Trả về tập data đã phân loại
data rác
KH không nghe máy, sai số, khách hàng không có nhu cầu
Data chính xác
Giá
Khách hàng tự sử dụng
2.500đ/ phút
Ez hỗ trợ
2.500đ/KH. Kh nghe máy trên 7s (Ez hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng callbot)
Lưu ý
không báo giá trong cuộc call
Cam kết
Nhận diện sai sẽ bảo hành 1 đổi 1
giọng địa phương
Môi trường có tiếng ồn lớn
giọng nhấn nhá
KH không nghe máy sẽ không mất phí
Quy trình triển khai
(3 ngày)
Lấy kịch bản từ KH
Tư vấn sửa chữa kịch bản
Thiết lập kịch bản callbot
Ghi âm và setup callbot
Test call với khách hàng
test thử 100 KH
xử lý data sau khi callbot gọi
dẩy data sau khi Callbot lọc về cho TK sale của KH
Xuất report toàn chiến dịch để Kh nắm thông tin
(1 ngày say khi kết thức chiến dịch)
Số Kh chạy callbot
Kết quả data sau khi chạy Callbot
Tổng chi phí toàn chiến dịch
Nhận xét về test callbot
giọng nói
sử dụng giọng nói thật, dễ nghe
tốc độ nói hơi nhanh, có những nội dung không kịp nghe
nắm bắt key word
nhanh
trả lời nhanh sau khi khách hàng không quan tâm
kịch bản
phần mở đầu hơi dài
khó nắm bắt được ý chính của cuộc call