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E- COMMERCE - Coggle Diagram

- - - - scambio di comunicazione tramite e-mail o chat
    - - permette di effettuare la transazione on-line ma non è completamente automatizzata
    - - nasce agli inizi degli anni '90
    - - riguarda la gestione e l'aggiornamento del software dell' azienda
  - - - Business to Consumer
        
        E' il modello più noto quando si parla di vendita di beni o sevizi direttamente al consumatore finale
        
        i vantaggi
        
        I Clienti possono facilmente confrontare i prezzi per scelte più vantaggiose
        
        Le Aziende possono entrare più facilmente in contatto con gli acquirenti difficilmente raggiungibili, valutare i prezzi di vendita ridurre i costi pur mantenendo un certo margine di profitto
    - - Consumer to Business
        
        L'ultima forma di commercio elettronico, si tratta del processo inverso al C2B, ovvero sono i consumatori a proporre le loro offerte alle aziende, per beni e servizi
    - - Business
        to
        Business
        
        riguarda le transazioni commerciali delle aziende
        oltre al risparmio di denaro il suo successo è dovuto all' efficienza nella catena di approvvigionamento
    - - Consumer to Consumer
        
        Qui il commercio trova applicazione grazie alle aste online es. eBay, essa ad esempio ottiene un profitto economico attraverso un percentuale che percepisce sui prodotti venduti
  - - - Vendita
        
        esso è il primo obbiettivo
      - Immissione ordine
        
        alla conferma di un ordine vengono aggiunti i costi di spedizione e possibili tasse, presentando il saldo totale
      - Pagamento
        
        possono essere di diversi tipi tra cui carte di credito bonifici assegni o il pagamento alla consegna
      - Adempimento
        
        il venditore è responsabile del trasporto delle merci dalla preparazione del prodotto all' imballaggio
      - Servizio clienti
        
        svolti in formato elettronico sono attivi 24/7, serve generalmente per le segnalazioni ed è automatizzata
      - Segnalazioni
        
        anch'esse in formato elettronico
- - - - Mercato.it