Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Рынок и аудитории - Coggle Diagram
Рынок и аудитории
Как определить свою аудиторию? (Портрет клиента)
- Инвесторы (смотрят на покупку как на инвестицию, нужно подавать - сколько вложат и сколько получат)
- Те кто хотят получить гражданство в стране путем покупки крупной недвижимости
- Бизнесмены (валовая прибыль, показатели, метрики)
-
Отличия стартапа от бизнеса - если нету очевидной и понятной схемы масштабирования значит у вас стартап
Как анализировать рынок? (Wordstat yandex)
От компьютерной помощи в городе с оборотом в 150к рублей, до внедрения CRM систем по всей стране и СНГ с оборотом 350млн+ руб.
Рынок консалтинга (наставничество) - 200млн+ руб.
-
-
Как увеличить емкость рынка?
- +География, по региону стране и тд
- Добавить продукты
- +Средний чек
- Допродажа купившим
Если находитесь в регионе, нужен выход на Москву
- Поднять ценник исходя из географии
Выход на Мир
- English версия сайта
- Юр лицо в Лондоне
- Прямые вирт. номера столиц мира
- Англоязычный отдел продаж
Критерии успеха розницы
- Местоположение!
- Трафик (1. Номера чеков 2. Студенты со счетчиками 3. Исследование в мегафон)
- Нарастить продажи за счет интернет-трафика
Работа с Сегментами
Как определить в каком сегменте находится человек из нашей аудитории? Поднять историю продаж! Если человек любит продукцию Apple, то ему можно предлагать продукцию этого бренда со скидкой
Для каждой аудитории свои предложения!
- Для девушек машины Фольксваген жук, для успешных мужчин например Фольксваген Туарег и тд
- Путешествия для клиентов из Москвы для очень премиального сегмента (находили клиентов по яхтам по дорогим домам, по мерседесам премиум класса, по гольф-клубу)
Где искать аудиторию? (из 1С или СРМ, выгрузить базу данных нужного нам сегмента, например любители Эпл, в Excel таблицу, загрузить ее в рекламный кабинет VK Google Yandex, и найти этих людей, и показывать рекламу именно им)
LookaLike - технология искусственного интеллекта, когда грубо говоря в рекламный кабинет загружается аудитория и мы просим ИИ найти таких же людей в Киргизии. Соц сеть анализирует больше чем по 1000 параметрам, вплоть до переписки. Техника прослушивает наши разговоры, транскрибируется, и нам показывается реклама с теми предложениями о которых мы разговаривали
Она помогает выстраивать отношения в другой географии и с новой аудиторией
LTV Воронка (Lifetime value) - гораздо легче продавать продукты и решение нашим существующим клиентам, чем искать новых
- Идеально придумать продукт по системе Абонентского обслуживания, т.е ежемесячно к вам клиенты возвращались
Показатель LTV - совокупная прибыль компании получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Русская версия - пожизненная стоимость клиента
Как улучшить продукт?
- NPS (Net Promoter Score) - обратная связь от клиента, т.е опрос оцените продукт от 1 до 10. Рассчитывается как разница между процентами наших фанатов к процентам критиков. Фанаты которые поставили 9-10 оценку, критики 0-6
Нужен процесс непрерывного улучшения!
Внедрить процесс опроса клиентов!
Книга - клиенты на всю жизнь Карл Сьюзлл
Продуктолог - человек который день и ночь думает об улучшении качества продукта. Проводит исследования, звонит существующим клиентам, собирает обратную связь, ездит на выставки, изучает конкурентов, изучает тренды и тд
Инновационные продукты и НоуХау
- Например умные домофоны которые работают по технологиям IP-телефонии (фото видео, записи, открывать дверь с мобильного телефона)
- Инновационные дома которые собираются за 3 недели
Тренды на рынке сегодня
- тренд к инновациям
- тренд к упрощению (чем меньше действий нужно сделать клиенту чтобы заказать товар тем больше будут продажи)
- ми-ми-ми тренд (красивое оформление)
-