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GESTIÓN DEL CAPITAL SOCIAL - Coggle Diagram
GESTIÓN DEL CAPITAL SOCIAL
es
El proceso mediante el cual una organización utiliza los recursos, relaciones y conexiones que tiene con otras organizaciones o individuos para lograr sus objetivos
El conjunto de ecursos que utiliza
relaciones empresariales, contactos políticos, redes comunitarias y otros activos intangibles.
estrategias y técnicas que una organización utiliza para construir, mantener y aprovechar su red de relaciones y conexiones
Un enfoque estratégico que
busca maximizar el valor de las conexiones y recursos intangibles de una organización.
aprovechar el valor de las conexiones y recursos intangibles de una organización.
la construcción de relaciones sólidas basadas en la confianza y la reciprocidad es un elemento clave de la gestión del capital social, y las herramientas tecnológicas pueden ser útiles para gestionar y mantener la red de relaciones y conexiones.
Caracteristicas
La gestión del capital social es una estrategia empresarial que busca maximizar el valor de las conexiones entre individuos y organizaciones.
La gestión del capital social es una práctica de colaboración que se centra en establecer y mantener relaciones de confianza con las partes interesadas.
La gestión del capital social se basa en la comprensión de que las relaciones y las conexiones son una fuente de ventaja competitiva.
Enfoque en la creación de valor: la gestión del capital social se centra en la creación de valor a través de la colaboración y el intercambio de recursos y conocimientos.
Importancia de las relaciones interpersonales: la gestión del capital social se basa en el establecimiento y mantenimiento de relaciones interpersonales sólidas y duraderas.
Enfoque a largo plazo: la gestión del capital social es un enfoque a largo plazo que busca construir y mantener relaciones estratégicas a lo largo del tiempo.
Ellementos
Conexiones: las redes de contacto que una organización tiene con otras organizaciones o individuos.
Normas: las expectativas y reglas sociales que rigen las interacciones entre individuos y organizaciones.
Confianza: la creencia en que las partes interesadas actuarán de manera responsable y cumplirán con sus compromisos.
Cooperación: el trabajo conjunto para lograr un objetivo común.
Reciprocidad: la gestión del capital social se basa en la reciprocidad, es decir, en el intercambio equitativo de recursos y conocimientos entre las partes involucradas.
Puntos clave
Identificación de los recursos y conexiones de la organización: es importante que la organización identifique y valore sus recursos y conexiones para poder gestionarlos eficazmente.
Desarrollo de relaciones de confianza: la gestión del capital social se basa en la confianza mutua, por lo que es importante construir y mantener relaciones sólidas con las partes interesadas.
Utilización de herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM): las herramientas de CRM pueden ayudar a la organización a gestionar mejor sus relaciones con las partes interesadas y maximizar el valor de su capital social.
Construcción de relaciones sólidas: la gestión del capital social se enfoca en construir relaciones duraderas y sólidas basadas en la confianza y la reciprocidad.
Uso de herramientas tecnológicas: las herramientas tecnológicas, como las redes sociales y los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, pueden ser útiles para gestionar y mantener la red de relaciones y conexiones.