Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Уборка квартиры ФЛ - чисто, быстро, качественно, пунктуальность - Coggle…
Уборка квартиры ФЛ - чисто, быстро, качественно, пунктуальность
Желания ца
-
-
-
-
постоянный клинер для тех, кто регулярно заказывает уборку в 1 компании
-
тщательная уборка - убрали все уголки и щели, вычистили до блеска духовку
-
-
-
-
Страхи ЦА
-
-
-
будут без спроса брать вещи в квартире - тряпки, моющие средства, пылесос
аллергия, отравление от дешевой химии
-
Отзывы об уборке
положительные
с девочками комфортно находиться в 1 квартире, нет желания чтобы поскорее уехали
-
-
-
-
-
-
все свежее, чистое и нет пыли в "закромах"
-
-
отрицательные
испортили бытовую технику, залили химией, пришлось ремонтировать
-
-
-
опоздал клинер, но сделали скидку за опоздание
-
косяки после уборки - пыль, грязь, царапины 2
-
-
-
-
приехали без спец оборудования, пришлось давать свой пылесос
-
-
Критерии выбора клининга
цены
важно, отмечают про доступные цены
-
-
-
-
профессиональный менеджер - чтобы объяснил чем генеральная уборка отличается от поддерживающей, какими средствами пользуются, как проходит уборка
-
-
быстро нашли сотрудника, отсутствие очередей на клининг
-
разные способы оплаты, включая безнал
-
-
Когда ищут уборку
-
-
-
перед зимой - мытье окон, генеральная уборка
-
-
-
-
Фразы ЦА
в квартире так чисто, что стало легче дышать
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Общий портрет ца
-
сегменты 1 своя квартира
хотят чтобы начальство устранило недочеты если уборка не устроила и бесплатно провели повторную уборку
-
-
пишут претензии если уборка не устроила, просят компенсации
выкладывают на отзовики фотографии плохо убранной квартиры, грязные носки после уборки , жалуются на компании
-
-
готовы заплатить за уборку 10000, но при этом результат должен быть на лицо
звонят в несколько компаний, сравнивают стоимость, вызывают несколько менеджеров для оценки стоимости
называют метраж квартиры, список работ и желательный день уборки
дополнительно могут искать глажку белья, дезинфекцию квартиры
-
Придирчивые
то узбеков пришлют, которых и в комнате-то одних страшно оставить, то с грязными тряпками приходят, то плохо уберут... поменяла несколько контор уже.
мытье окон
-
такое ощущение, что стекол просто нет
-
-
-
Чистка ковра
-
-
-
-
-
почистили так, что теперь жалко ходить по ковру и пачкать его
думала, что моемо ковру уже ничего не поможет
-
Что вызывает доверие
-
мобильное приложение, где можно выбирать клинеров
. Но есть преимущество это приложение! Всё что нужно выбрал, выбрал дату и время и ждешь. Там же и оплатил.
-
-
сайт, соцсети с фотографиями работ, видео
-
-
-
-
-
-
-
-
Ожидания ца
-
-
клинеры делают то, что расписано на сайте по списку, но никак не меньше
за 10000р (однокомнатная квартира) хотелось просто расслабиться и получить результат, а пришлось половину делать самом
уборка в день заказа
Менеджер ответила быстро, цену рассчитала сразу, уборку организовала в день заказа.
-
уберут под ванной, под мебелью
-
Убеждения ца
-
долго ждать уборку, очередь