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El comercio electrónico en México - Coggle Diagram
El comercio electrónico en México
Barreras de limitación
La falta de confianza del consumidor "el temor por la seguridad de la información personal"
La desconfianza de los consumidores en la recepción de los productos
Acceso limitado para los mexicanos a servicios financieros.
Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI),
Mide la magnitud de las ventas de productos realizados en México a través de Internet.
Empresas involucradas
Mercado libre (Liverpool, Aeroméxico)
Sorteo Tec (Ticket Master, Sony)
Gandhi (Volaris, Cinépolis)
Organización dedicada a conocer y analizar los aspectos del comercio electrónico en México
Compras de internet:
Ventajas
Mejora en los precios
Mayor facilidad de medios de pago
Desventajas
No les da confianza brindar datos personales.
Les da miedo proporcionar la información de sus tarjetas de crédito.
No confían en que les llegue el producto.
No cuentan con tarjeta de crédito.
No saben comprar por Internet.
Sector menudeo en línea
Los costos de entrada en el mercado al pormenor en linea eran bajos que establecer en tiendas
Con la caída de precios, las tiendas físicas fueran en linea serian forzadas a salir del negocio
El internet reduce los costos de búsqueda y costos de transacciones
Los mercados al menudeo tradicionales serían fácilmente remplazados por un canal dominante: la web.
Sitios financieros
Portales financieros
Ofrecen servicios más sofisticados (online banking)
Se presentan al consumidor a través de portales financieros, bancas en línea para personas individuales o bancas en línea empresariales
Sitios que brindan a los consumidores la posibilidad de recibir asesoría y planificación financiera.
Servicios viajeros en línea
Opciones de viajes, encontrar los mejores precios, y realizar reservaciones para boletos de avión, habitaciones de hotel, renta de autos
4 Sectores:
Reservaciones de hotel
Renta de autos
Boletos de avión
Cruceros y viajes tutisticos
Es uno de los segmentos de e-commerce B2C más exitoso
Bancos en línea
Trayendo a los consumidores la posibilidad
Transacciones financieras
Compra de servicios como saldo telefónico
Servicios financieros más utilizados
Aseguradoras
Servicios financieros brindan la oportunidad de adquisición de diversos planes de seguros que son cargados por transacciones en línea.
En México
Los compradores en línea representan un 12.5% de los internautas
Aproximadamente 4.5 millones de mexicanos utilizan e-commerce para la adquisición de servicios y productos
En 2010 la estimación para 2011 en comercio electrónico fue de un 28% de incremento
Equipos de computo
Telefonía, electrónica y audio-video representan aproximadamente un 15% del total de compras por Internet.
La compra de boletos para espectáculos de entretenimiento es de 4% en ventas por Internet.
Los servicios viajeros representan casi el 70% de las compras por Internet
Retos del sector menudeo en línea
Ventajas
Habilidad de tomar acciones reactivas rápidas debido a la demanda de los productos.
Habilidad de modificar la presentación visual de los productos de una forma rápida.
Menor costo de distribución utilizando sitios web en lugar de tiendas físicas.
Se incrementan las oportunidades de personalización de productos para el consumidor.
Costos menores de la cadena de suministro por el incremento del poder de compra.
Desventajas
Inconveniencia asociada con devolución de productos dañados.
Falta de adquisición de confianza rápida en las marcas en línea.
Retrasos en las entregas de productos a comparación de las tiendas físicas.
El consumidor tiene miedo de la privacidad de la información personal que se debe proveer en los sitiosweb.
El consumidor presenta temor en la seguridad de las transacciones.
Menudeo y servicios en línea
La industria del menudeo
Artículos de larga duración
Tiendas especializadas
Gasolina y combustible
Ventas por catalogo
Comestibles
Mercancía general
Ropa
Comidas y bebidas
Sector menudeo
58% del consumo personal está concentrado en servicios
13% en artículos de larga duración
Ventas en línea