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El proceso de comunicación en el marketing, d. Relaciones Públicas.…
El proceso de comunicación en el marketing
1.1.1 Modelo de adopción de innovaciones
Para asegurar la adopción de un nuevo producto, el innovador debe analizar las causas del equilibrio actual y deconstruirlo cuidadosamente
Razona hacia atrás desde una situación de fin de partida deseada. Visualiza el final que deseas para el proceso, anticipa las respuestas y contrarespuestas de los otros agentes y a continuación desarrolla estrategias que sustenten ese resultado futuro.
Complementa a los participantes del mercado con mayor poder. Posiciona tu innovación como complementaria de las ofertas de los agentes más influyentes, de modo que ayuden a propagar las ventajas del nuevo producto.
Coordina los incentivos para el cambio. Alinea los incentivos para potenciales usuarios, distribuidores y otros agentes clave que los motive a optar por tu producto, de manera que cada uno salga ganando porque los otros lo adopten.
Mantén la flexibilidad. Diseña un producto y unos planes de marketing fáciles de adaptar.
1.1.2 Modelo de procesamiento de la información
La mente humana puede ser entendida como un ordenador muy complejo, una máquina inteligente.
La teoría del procesamiento de la información es un conjunto de modelos psicológicos que conciben al ser humano como un procesador activo de los estímulos (información o “inputs”) que obtiene de su entorno. Esta visión se opone a la concepción pasiva de las personas que caracteriza a otras orientaciones, como el conductismo y el psicoanálisis.
Modelos y autores principales
. El modelo multialmacén de Atkinson y Shiffrin
Los niveles de procesamiento de Craik y Lockhart
Los niveles de procesamiento de Craik y Lockhart
El modelo conexionista de Rumelhart y McClelland
1.2 Mezcla promocional y el proceso de comunicación
“consiste en una combinación específica de instrumentos de publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas, que la organización utiliza para lograr sus objetivos de comunicación y de mercadotecnia” (Kotler y Armstrong, 2001:461)
Herramientas de la Mezcla de Promoción. A continuación, se detallan las principales
herramientas de la mezcla de promoción junto a una breve explicación:
Publicidad. Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de
b. Venta Personal. Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador
c. Promoción de Ventas. Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o
e. Mercadeo Directo. Consiste en establecer una comunicación directa con los
f. Merchandising. Es el conjunto de técnicas destinadas a gestionar el punto de venta
g. Propaganda. Consiste en la forma impersonal de estimular la demanda o de influir en
1.3 Instrumentos de la Comunicación Integrada de Marketing
Las comunicaciones integradas son indispensables para lograr comunicarnos con los consumidores, al establecer de manera eficaz las comunicaciones de marketing se impulsaran las ventas.
Publicidad
Promoción de ventas
Marketing directo
Relaciones públicas y publicity
Marketing interactivo
Eventos y experiencias
Ventas personales
Marketing boca a boca
d. Relaciones Públicas. Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos
