Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Termék I. - Coggle Diagram

- - - - kipróbálás után lesz tapasztalatunk
    - - bizalmi termékek, cég győz meg
    - - minőség, hasznosság, termék információk megismerése
  - - - márkanév, jellemzők, minőség, csomagolás, design
      - pl szálloda- ágy, szoba
    - - szolgáltatás, garancia, terméktámogatás, szállítás és hitel
      - pl szállítás, összeszerelés
    - - mi a haszna?, miért vásároljuk meg?
      - pl szálloda => pihenés
- - - - termékek, amelyeket végfalhasználók vásárolnak meg személyes fogyasztásra
    - - gyakran, könnyen elérhető, minimális idő és erőbefektetés
      - pl üdítőitalok, szappan, napilap
      - Háztartási alaptermékek
        
        rendszeresen beszerzik
        
        pl tej, tészta, sajt, fogkrém
      - Impulzuscikkek
        
        tervezés, keresésé nélkül veszem, meglátom
        
        pl csoki, keksz
      - Vészhelyzettermékek
        
        hirtelen felmerülő szükséglet miatt
        
        pl esik => esernyő
    - - kategorizálás, minőség, ár, stílus alapján válogatnak a fogyasztók, több idő és energia
      - pl bútorok, nagy méretű háztartási cikkek
      - homogén cikkek
        
        hasonló minőség, árban nagyban különböznek, összehasonlítás
      - heterogén cikkek
        
        termékjellemzői és a kapcsolódó szolgáltatások különbözhetnek, széles választék
    - - egyedi jellemzők vagy márkatulajdonságok, nagyobb költség, nagy idő és energia ráfordítás, bizonyos vevői csoport (nagyobb erőfeszítés, márkához való elkötelezettség, várnak vagy akár utaznak is egy termékért)
      - nincs összehasonlítás
      - pl Rolex
    - - fogyasztó nem tud létezésükről, vagy magától nem is gondol ezek megvásárlására => erőteljes promóció
      - pl biztosítások, élet biztosítás, véradás, adomány
      - innovációk is ide tartoznak, amíg a fogyasztók meg nem ismerik őket.
  - - - költség és a gyártási folyamat szerint csoportosíthatjuk, kategorizálhatjuk
    - - késztermék előállítását és kezelését lehetővé tevő tartós termékek
      - pl berendezések, segédeszközök, ingatlanok
    - - rövid élettartamú áruk és szolgáltatások => megkönnyítik a késztermék előállítását, kezelését
      - pl karbantartási és javítóanyagok, üzleti tanácsadás
    - - teljes egészében beépülnek a gyártó termékébe
      - Két csoport
        
        nyersanyagok (mezőgazdasági javak)
        
        megmunkált anyagok, alkatrészek
  - - - Nem keresett termék (innováció miatt), Bevásárlási termék (mérlegelés, ezt vagy a másikat válasszam
    - - automatizált kisállat etetés és az étel mennyiségének ellenőrzése
    - - a Smart- Feeder kialakítása, formatervezése, okos eszköz
    - - más eszközökkel összepárosítható, az étel megrendelése, kiszállítása (szolgáltatás)
  - - - célzott fogyasztók attitűdjének vagy magatartásának befolyásolása => bizonyos emberek felé
      - reputáció, hírnév kiépítése
      - pl politikusok, sportolók (C. Ronaldo), színészek
    - - célzott fogyasztók attitűdjének vagy magatartásának befolyásolása => bizonyos helyek felé
      - pl városi kommunikáció (város marketing)
      - fogyasztók, vállalatok megszólítása => letelepedés, programszervezés (konferencia)
    - - a tevékenységek célja a célzott fogyasztók attitűdjének vagy magatartásának kialakítása, befolyásolása => bizonyos vállalatok felé
      - pl non-profit vállalatok, GE
      - vállalati imázs kampány
    - - marketingtevékenységeket használ a társadalmilag fontos célok élérésére, amelyek a társadalom jóllétét szolgálják
      - pl Heineken- tudatos alkohol fogyasztás- 2018 óta fellépés az ittas vezetés ellen
    - - a vállalat egy magasabb cél, küldetés, jövőkép mellé áll, a vásárlóikkal szorosabb kapcsolat kialakítása a távlati cél
      - pl Adidas Parley collab
        
        óceánok, környezet megtisztítása
- - - - TERMÉKJELLEMZŐK
        
        HASZNOSSÁG
        
        DIFFERENCIÁLÁS
        
        versenytársaktól való megkülönböztetés eszköze
        
        ár érték arány meghatározása, pozicionálás => meddig lehet emelni az árat, hogy még megvegyék?
        
        termék standardizálása (költség hatékony, pl autók különböző csomagok)
        
        FORMA
        
        termék mérete, csomagolása, alakja, fizikai felépítése alapján => differenciálás, megkülönböztetés
        
        TERMÉKMINŐSÉG
        
        termék vagy szolgáltatás tulajdonságai => fogyasztói szükségletek kielégítése és elégedettség generálása, pozicionálás egyik legfontosabb eszköze, kézzel fogható
        
        teljes körű minőségirányítás (TQM)
        
        Minőség két dimenziója
        
        teljesítmény minőség (funkció ellátása)
        
        megfelelőség minősége (hibamentesség)
        
        DIZÁJN
        
        jellemzők összessége, amelyek befolyásolják a termék megjelenését, kialakítását és működését
        
        funkcionális és esztétikai előnyök => racionális és érzelemre is hatnak
        
        forma + funkció összekapcsolódása, mennyire felhasználó barát, könnyű-e használni, a márkát tükrözi a dizájn, fontos a kinézet (érzelmi szempontok)
      - MÁRKÁZÁS
        
        külön gondolat térképen van
        
        termék, vállalat megkülönböztetése, azonosítása, pénzügyi érték (márka értéke), anyagi előny (név, kifejezés => nehezen másolható)
      - CSOMAGOLÁS
        
        tevékenységek összessége => a termék burkoló anyagát megtervezik és legyártják
        
        Három szint
        
        másodlagos (termék becsomagolása - márka jellegzetessége
        
        szállítási (könnyű megkülönböztetni
        
        elsődleges (parfüm üveg)
        
        FUNKCIÓI
        
        termék szállításának, tárolásának, használatának segítése
        
        termék védelme
        
        felismerhetőség, vásárlás ösztönzése
        
        SZEREPE
        
        A Tropicana gyümölcslé (PepsiCo) csomagolásának újratervezése (2009-ben) 20%-os forgalomvisszaeséshez vezetett.
      - CÍMKÉZÉS ÉS LOGÓK
        
        CÍMKE
        
        lehet egyszerű vagy a csomagolást képező, gondosan megtervezett grafika
        
        FUNKCIÓK
        
        termék, márka azonosítása
        
        osztályozás (első/ másodosztály)
        
        leírja a terméket (gyártó, gyártási hely, összetevők), tájékoztatás
        
        termék reklámozása
        
        LOGÓ
        
        cég, márka, termék azonosítása => egyedi, jól felismerhető jel => pozicionálás támogatása és a megszemélyesíti a márkát
        
        pl Starbucks logójának változása (kelet miatt a felső test lefedése)
      - TERMÉKTÁMOGATÁS
        
        alaptermék kiegészítése
        
        pl garancia, ügyfélszolgálat, panaszkezelés (telefonos, személyes)
        
        hosszútávú elköteleződés
        
        jótállás
        
        gyártó formális nyilatkozata a termék elvárható teljesítményére vonatkozóan (kötelező, önként vállalt)