La création pub?
Se fait en plusieurs étapes = briefing (annonceur et créatif) >> présentation à l'annonceur du rapport (plan média et créa) >> plan créatif (cahier des charges avec la promesse, le support de promesse comme un témoin, le ton)
Type de com?
Média (presse, TV, PLV, radio, ciné, net) et hors médias (flyers, mailing et/ou emailing, sms, téléphone, promos, PLV sur lieu de vente, foires et salons, parrainages, mécénat, relations publiques)
La com de masse et relationnelle = message unique au plus grand nombre d'individus. Si relationnelle on cherche à créer du lien avec conso
La com de crise = mise en oeuvre en cas d'évènements susceptibles de mettre en péril la relation entre prod et conso, voir la réputation et/ou existence de l'entreprise (ex fail, bad buzz, crises internes ou externes)
Une bonne com de crise doit être réactive/empathique/accessible/transparente/faire son mea culpa