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L'organisation des espaces professionnels - Coggle Diagram
L'organisation des espaces professionnels
L'organigramme
c'est la représentation schématique des liens hiérarchiques
Le plus haut grade se trouve en haut de l'organigramme.
Les supérieurs donnent des ordres au subalterne
Dans chaque cases il faut indiqué le nom et le poste de la personne
Les différents postes
Le chargée d’accueil
Accueillir et orienter les clients.
Diagnostiquer les besoins des clients et les aider dans leur choix. Vendre
Gérer des appels téléphonique.
Assurer les services : accueil, location, prêt de matériel, etc.
Assurer la bonne marche du SAV
Le vendeur spécialise
Accueillir et orienter les clients
Diagnostiquer les besoins des clients et les aider dans leur choix. Vendre.
Ranger et assurer la tenue du rayon en veillant à la disponibilité du produit, la visibilité des prix, la propreté et la sécurité des clients.
Établir des devis
Proposer des choix de produits, des réimplantation
Établir une relation de proximité avec les clients
Participer à la préparation des opérations commerciales
Mettre les produits en valeur
Relever les besoins et présenter les produits
Suivre et fidéliser les clients
Le commercial
Prospecter
Établir des devis
Établir une relation de proximité avec les clients
Négocier et vendre des solutions adaptées aux besoins des clients
Relever les besoins et présenter les devis
Besoins selon les différents postes
Chargée d'accueil
Borne d'accueil
la caisse connecté
l'ordinateur
le lecteur TPE
le casque téléphonique
le lecteur de carte de fidélité
Le standard
le microphone
un photocopieur
Conseiller de vente en magasin
Machines spécialisé
un transpalette
un ordinateur
Le commercial
Des cartes de visite
Un fichier clients
Une voiture
outils Nomade
GPS
Organisation de son espace de travail
Placés ses outils de travail sur son bureau en fonction de la manière d'utilisation si elle est fréquente, peu fréquente ou occasionnelle.
Utilisé la méthode des « 5 5 »
Ordonner = Ne pas multiplier les documents d'information
Ranger = Organiser son espace de travail
Dépoussiérer = Améliorer la propreté des lieux
Rendre évident = Avoir sous les yeux les règles et les consignes à respecter
Être rigoureux = Respecter les procédures
