Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 8 การประเมินคุณภาพของแบรนด์ เพื่อก้าวสู่แบรนด์ที่ยั่งยืน - Coggle…
หน่วยที่ 8 การประเมินคุณภาพของแบรนด์ เพื่อก้าวสู่แบรนด์ที่ยั่งยืน
เกณฑ์ในการประเมินคุณภาพส่วนประกอบของแบรนด์
ขั้นตอนการประเมินคุณภาพของแบรนด์
ขั้นตอนที่ 1 การรับรู้ว่ามีอยู่ (Awareness)
ขั้นตอนที่ 2 รู้สึกคุ้นเคย (Familiarity)
ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมโยงกับบางสิ่งบางที่มีคุณค่า (Association)
ขั้นตอนที่ 4 ความสนใจและชื่นชอบในตัวตนของแบรนด์ (Preference)
ขั้นตอนที่ 5 ผู้บริโภคต้องการซื้อและกำลังพัฒนาแบรนด์ (Consideration)
ขั้นตอนที่ 6 ตัดสินใจซื้อ (Decision)
ขั้นตอนที่ 7 พิสูจน์ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ (Promise)
ขั้นตอนที่ 8 เติมเต็มตัวตนของผู้บริโภค (Inspiration)
ขั้นตอนที่ 9 ตัวแทนของแบรนด์และผู้สนับสนุนแบรนด์ (Ambassador &
Advocacy)
การตรวจสุขภาพแบรนด์
ผู้บริโภครับรู้ถึงตัวตนของแบรนด์ทุกครั้งที่ได้สัมผัสกับแบรนด์ และสะสม ประสบการณ์เหล่านั้นจนเกิดเป็นความสัมพันธ์ที่ดี และเพื่อประโยชน์ทั้งใน ระยะสั้นและระยะยาวของแบรนด์ แบรนด์จำเป็นที่จะต้องดูแล ความสัมพันธ์ที่ตนเองมีต่อผู้บริโภค ให้ต่อเนื่องและมั่นคง ผ่านลักษณะและ มุมมองที่สอดคล้องกับคำว่า “เพื่อนที่ดี”
ปัจจัยการประเมินคุณภาพการรับรู้ของแบรนด์
สมรรถนะธุรกิจ (Business Performance) เช่น ผลประกอบการ ยอดขายและกำไร
สมรรถนะแบรนด์ (Brand Performance) เช่น การดำเนินธุรกิจ
แนวคิดการวัดคุณค่าแบรนด์
กลุ่มที่ใช้วิธีการวัดทางด้านการเงิน (Finance Measurement)
กลุ่มที่ใช้วิธีการวัดทางด้านความสัมพันธ์ต่อผู้บริโภค (ConsumerRelated Measurement)
การประเมินความภักดีต่อแบรนด์
ความภักดีที่มีต นาน และบ่อยมากในการสร้าง แบรนด์ และทำการตลาด แน่นอนว่าหาก ธุรกิจใดสามารถสามารถสร้างความภักดีที่มีต่อตราสินค้ามากเพียงใด สินค้าหรือบริการนั้นขององค์กร จะประสบความสำเร็จ
ความพึงพอใจของลูกค้า หรือผู้มุ่งหวังที่มีต่อแบรนด์
ทัศนคติด้านบวกที่มีต่อแบรนด์
วิธีการประเมินผลแบรนด์ที่ได้ผล
วิธีที่จะรู้ว่าแบรนด์อยู่ในความสนใจและจะสำเร็จหรือไม่ในอนาคต ก็คือ การประเมินผลแบรนด์นั่นเอง
ถ้าหากไม่มีการประเมินผลแบรนด์องค์กร และบริษัทก็จะจับทิศทางไม่ถูก ไม่ทราบว่ามีข้อเสียตรงไหน ควรปรับปรุงอะไร
ก่อนจะทำการประเมินผล แบรนด์ ต้องแยกการประเมินผลแบรนด์ และการประเมินผลของผลิตภัณฑ์ออกให้ชัดเจนเสียก่อน แยกกันอย่าง เด็ดขาดอย่านำมาพิจารณาร่วมกัน
ตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบผลสำเร็จ
