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GESTIÓN POR PROCESOS
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Definición de procesos
Determinar su alcance o ámbito, a partir de sus límites (dónde empieza y dónde termina), sus entradas y sus salidas.
Identificar sus salidas (productos, información, registros,…) y sus destinatarios o clientes.
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Mapa de procesos
Para elaborarlo se deben conocer las interrelaciones,
las entradas y las salidas de cada proceso.
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