Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 7 พฎติกรรมของแบรนด์ - Coggle Diagram
หน่วยที่ 7 พฎติกรรมของแบรนด์
ความหมายของพฤติกรรมของแบรนด์
พฤติกรรมของแบรนด์ หมายถึง การสื่อสารและการกระทำของแบรนด์ที่จะมีผลต่อสายสัมพันธ์ในการทำธุรกิจระยะยาว
การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค
ผู้บริโภคจะสนับสนุนสินค้าจากแบรนค์มากกว่าของคนอื่น ๆ (คู่แข่งที่ไม่มีสายสัมพันธ์)
ผู้บริโภคให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนแบรนค์ในทุกสถานการณ์
ผู้บริโภคให้ความไ ว้ใจในสิ่งที่แบรนด์ทำ เพราะรู้จักและมีสายสัมพันธ์ที่ดี
ผู้บริโภดพร้อมจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ตั้งแต่ในระดับการสื่อสารไปจนถึงการลงมือปฏิบัติ เพราะรู้สึกเป็นพวกเดียวกัน
พฤติกรรมพื้นฐานของแบรนด์
1.ความสามารถในการเชื่อมโยง (Rclevancy)
การเป็นตัวของตัวเองอย่างสร้างสรรค์ (Self-creativity)
ปรับตัวไว ทันต่อเหตุการณ์ (Adaptability)
รู้ลึกและพึ่งพาได้ (Consut ability)
โปร่งใสและจริงใจ (Transparency)
สบายใจและมีความสุขเมื่ออยู่ด้วย (Comfiortabiliy)
รับผิดชอบต่อสิ่งที่พูดและทำ (Responsibility)
ต่อเนื่องและมั่นคง (Consistency)
องค์ประกอบของบุคลิกภาพแบรนด์
รูปลักมณ์ของแบรนด์คือตัวตนที่จับต้องได้ของแบรนด์
รูปแบบภาษาที่ใช้ในตัวแบรนด์
วิธีการปฏิบัติตัวของแบรนด์
การวิเคราะห์พฤติกรรมของแบรนด์
การพัฒนาพฤติกรรมของแบรนด์
1.รู้จักตนเอง จากทั้งคนภายในและภายนอก
หาทางปรากฏตัวและเรียกร้องความสนใจจากผู้บริโภค
สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ (Brand values) ในทุกส่วนของบริษัท
4.รู้ว่าความประทับใจแรกนั้นอยู่ยาวนาน
ต้องคงเส้นคงวา
