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INOVACION DE PROCESOS Y GESTION EN UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA…
INOVACION DE PROCESOS Y GESTION EN UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS
DIMENSIONES DE CALIDAD
CONCEPTO
CONTGROL DE CALIDAD
CONTROL INTEGRAL
CALIDAD TOTAL
1.CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES
2.DESICIOPN ESTRATEGICAS PARA MEJORAMIENTO DE DESEMPEÑO GLOBAL Y PROPORCIONAL.
MEJORAMIENTO SISTEMATICA Y CONTINUA DEL DESEMPEÑO GLOBAL DE LA ORGANIZACION
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
CICLO DE DEMING O CICLO DE LA MEJORA CONTINUA
PLANIFICAR: ES EL QUDE ESTABLECE LOS OBJETIVOS Y PROCESOS PARA CONSEGUIR LOS RESULTADOS
2.HACER: IMPLEMENTAR LOS PROCESOS
3.VERIFICAR: SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS
4.ACTUAR: TOMA LAS ACCIONES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS
CICLO DE MEJORAMIENTO
ACCION
PLANIFICACION: DEFINIR ESTANDARES DE REALIZACION DEL SERVICIO Y PROCESOS
MANTENIMIENTO: CUMPLIR LOS ESTANDARES DE REALIZACION ESTABLECIDOS PARA EL PROCESO DE SUSCRIPCION DE POLIZAS, VERIFICANDO LOS RESULTADOS Y ACTUANDO CON LA APLICACION DE ANALISIS DE CAUSAS Y ACCION CORRECTIVA
MEJORAMIENTO: CAMBIAR LOS ESTANDARES ESTABLECIDOS EN LA PLANIFICACION DE LA CALIDAD PARA ALCANZAR NUEVAS METAS
GESTION TOTAL DE CALIDAD
ESTRATEGIA PARA INCREMENTAR LOS NIVEL DE COMPETIVIDAD
GESTION DE CAMBIO
RECURSOS Y CAPACIDADES
CONFORMIDAD
4.FORMULACION DE ESTRATEGIA
5.PRODUCTIVIDAD
HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DE CALIDAD
BASE DE CONTROL DE CALIDAD Y SE ENCUENTRA INMERSA EN METODOLOGIA Y MEJORAMIENTO FUNDAMENTAL PHVA/PDCA
HISTOGRAMA
2.GRAFICOS
3.HOJA VERIFICACION
4.DIAGRAMA DE DIDPERSION