Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 7 พฤติกรรมของแบรนด์ - Coggle Diagram
หน่วยที่ 7 พฤติกรรมของแบรนด์
ความหมายของพฤติกรรมของแบรนด์
การสื่อสารและการกระทำของแบรนด์ที่จะมีผลต่อสายสัมพันธ์ในการทำธุรกิจระยะยาว
การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค
การที่แบรนด์เปลี่ยนจากการเป็นจุดยืนทางธุรกิจเพียงอย่างเดียวมาสู่การเป็นแบรนด์ที่มีชีวิตและบุคลิกภาพทำให้แบรนด์ดำเนินสายสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้ตลอดช่วงการดำเนินชีวิตของผู้บริโภคจนเกิดสายสัมพันธ์ที่นำไปสู่การมีความสัมพันธ์ที่ดี
เมื่อผู้บริโภคเป็นผู้ที่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์แล้วมีแนวโน้มว่า
3.ผู้บริโภคให้ความไว้ใจในสิ่งที่แบรนด์ทำ เพราะรู้จักและมีสายสัมพันธ์ที่ดี
4.ผู้บริโภคควรจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ตั้งแต่ในระดับการสื่อสารไปจนถึงการลงมือปฏิบัติ เพราะรู้สึกเป็นพวกเดียวกัน
1.ผู้บริโภคจะสนับสนุนสินค้าจากแบรนด์มากกว่าของคนอื่นๆ
2.ผู้บริโภคให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนในทุกสถานการณ์
พฤติกรรมพื้นฐานของแบรนด์
1.ความสามารถในการเชื่อมโยง (relevancy)
2.การเป็นตัวของตัวเองอย่างสร้างสรรค์ (Self-creativity)
5.โปร่งใสและจริงใจ (Transparency)
4.รู้ลึกและพึ่งพาได้ (Consult ability)
8.ต่อเนื่องและมั่นคง (Consistency)
7.รับผิดชอบต่อสิ่งที่พูดและทำ (Responsibility)
6.สบายใจและมีความสุขเมื่ออยู่ด้วย (Comfortability)
3.ปรับตัวไว ทันต่อเหตุการณ์ (Adaptability)
องค์ประกอบของบุคลิกภาพแบรนด์
1.รูปลักษณ์ของแบรนด์คือตัวตนที่จับต้องได้ของแบรนด์
2.รูปแบบภาษาที่ใช้ในตัวแบรนด์
3.วิธีการปฎิบัติตัวตนของแบรนด์
การวิเคราะห์พฤติกรรมของแบรนด์
การพัฒนาพฤติกรรมของแบรนด์
4.รู้ว่าความประทับใจแรกนั้นอยู่ยาวนาน
5.ต้องคงเส้นคงวา
3.สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ (Brand values) ในทุกส่วนของบริษัท
2.หาทางปรากฎตัวและเรียกร้องความสนใจจากผู้บริโภค
1.รู้จักตนเอง จากทั้งคนภายในและภายนอก
