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EL REGIMEN CONSTITUCIONAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR LA DISCRIMINACION EN…
EL REGIMEN CONSTITUCIONAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
LA DISCRIMINACION EN EL CONSUMO.
INTRODUCCION
El fenómeno del consumo, así como la defensa de los consumidores y usuarios son asuntos complejos que pueden ser abordados desde diversas disciplinas y perspectivas.
REGIMEN CONSTITUCIONAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
CONCEPTO DEL CONSUMIDOR
El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.
ANTECEDENTES EN EL PERU DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
La protección al consumidor en el Perú se inició con la Constitución de 1979 con el articulo 110.
LA CREACION DEL INDECOPI Y LOS PRIMEROS PASOS EN LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR EN EL PERU
DECRETO LEGISLATIVO 716
El antecedente directo del Decreto Legislativo 716 fue el Decreto Supremo 036-83-JUS, mediante el cual se dictaron una serie de disposiciones orientadas a la protección de los consumidores.
LA CONSTITUCION POLITICA DEL PERU DE 1993
la Constitución Política de 1993, norma cumbre que determina las siguientes reglas para el marco económico del Perú
1) Se establece que el régimen económico del país es una economía social de mercado, a través de la cual el Estado orienta el desarrollo del país.
2) Se reconoce que la iniciativa privada es libre y que existe pluralismo económico.
3) Se reconoce que la iniciativa privada es libre y que existe pluralismo económico.
4) Se determina que el Estado tiene un rol promotor de las pequeñas empresas en todas sus modalidades.
5) Se estipula que el Estado puede realizar actividad empresarial, directa o indirecta, únicamente de forma subsidiaria.
6) Se precisa que el Estado facilita y vigila la libre competencia, combatiendo las prácticas que la limiten y el abuso de posiciones dominantes o monopólicas.
EL REGIMEN CONSTITUCIONAL ECONOMICO Y LA PROTECCION AL CONSUMIDOR
La Constitución Política del Perú dedica el título III al régimen económico, título que empieza con el capítulo I, relativo a los principios generales. Donde esta en articulo 65.
Artículo 65.- El Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios. Para tal efecto garantiza el derecho a la información sobre los bienes y servicios que se encuentran a su disposición en el mercado. Asimismo, vela, en particular, por la salud y la seguridad de la población.
DISCRIMINACION EN EL CONSUMO
INDECOPI
La labor que desarrolla el Instituto Nacional de Defensa de Competencia y de la Protección de Propiedad Intelectual (Indecopi) a través de la Comisión de Protección al Consumidor es la de fiscalizar y sancionar los actos de discriminación en el marco de una relación de consumo
¿COMO SE MANIFIESTA LA DISCRIMINACION EN EL CONSUMO?
Se manifiesta cuando un consumidor quiere acceder a un producto o servicio ofrecido por un proveedor
DISCRIMINACION
Es un problema que afecta gravemente a la sociedad peruana
¿COMO SE PROTEGE LOS CONSUMIDORES FRENTE A LOS ACTOS DE DISCRIMINACION EN EL CONSUMO?
El código de protección y defensa al consumidor señala que los proveedores no pueden discriminar o impedir el acceso a los consumidores o a productos o servicios por motivos de: Raza, sexo, idioma, religión, opinión y condición económica.
DISCRIMINACIÓN EN EL CONSUMO POR MOTIVOS ÉTNICO-RACIALES
Sus practicas fueron en discotecas limeñas a fines de los 90'.
DISCRIMINACIÓN EN EL CONSUMO POR DISCAPACIDAD
El estado debe garantizar el resto y los derechos humanos de las personas en vulverabilidad.
DISCRIMINACIÓN EN EL CONSUMO POR GÉNERO
Un caso fue en la Rosa nautica, donde se entregaba cartas azules, para los hombres con precios. Mientras que las mujeres les daban cartas amarillas sin precios.
DISCRIMINACIÓN EN EL CONSUMO POR ORIENTACIÓN SEXUAL
¿QUE LABOR REALIZA EL INDECOPI RESPECTO A LA DISCRIMINACION EN EL CONSUMO?
Cuando existan razones justificadas como la seguridad o tranquilidad de sus clientes los proveedores pueden impedir a los consumidores adquirir un producto o contratar un servicio.
¿EN EL CONSUNO DÓNDE ACUDIR SI CONOCEMOS DE ALGUN CASO DE DISCRIMINACION?
El Indecopi supervisa el mercado con la finalidad de evitar la discriminación en las relaciones de consumo y sanciona a los proveedores que resulten responsables de la comisión de actos de discriminación contra los consumidores.
¿EN QUE CIRCUNSTANCIAS LOS PROVEEDORES PUEDEN IMPEDIR EL ACCESO EN LOS CONSUMIDORES?
La INDECOPI, sanciono al personal de la cafeteria Dulces y Salados, por haber expulsado a una pareja homosexual.
¿QUÉ DEBE CONTENER LA DENUNCIA?
a) Las sanciones que el Indecopi puede imponer pueden sancionar a los proveedores que infrinjan sus disposiciones, entre ellas la prohibición legal de discriminación en el consumo, con una amonestacion de (450) UIT.
b) Infracciones graves, con una multa de hasta ciento cincuenta (150) UIT.
c) Infracciones muy graves, con una multa de hasta cuatrocientos cincuenta (450) UIT.¨ La misma norma establece que, respecto de las microempresas, la multa no puede superar el diez por ciento (10%) de las ventas o ingresos brutos percibidos por el infractor