Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Коммуникации в управлении - Coggle Diagram
Коммуникации в управлении
Значение и сущность коммуникаций в управлении
элементы обмена информации
отправитель
средства сообщения
предмет коммуникации
получатель
эффекты коммуникации
зарождение идеи, концепции
кодирование и выбор канала
передача
декодирование
Обратная связь
Источники шума
вербальные и невербальные различия в восприятии
различия в статусе между руководителем и подчиненным
Виды коммуникаций
виды коммуникаций внутри организации
-межуровневые коммуникации
-коммуникации между различными отделами
-коммуникации "руководитель - подчиненный"
-коммуникации между руководителем и рабочей группой
-неформальные коммуникации
модели социальной коммуникации
линейная модель
интеракционистская модель
общая теория коммуникации
возникновение речи и мифологического сознания
появление письменности
изобретение И. Гутенбергом в 15 веке печатного станка
широкое распространение аудиовизуальных средств
аутопотетическая модель
Коммуникационные барьеры и способы их преодоления
Плохая обратная связь
Способы совершенствование искусства общения
-умейте слушать
-проясняйте свои идеи перед началом их передачи
-проявляйте внимание к чувствам других людей
-следите за языком собственных поз, жестов, интонаций
-добывайтесь установления обратной связи
а)задавайте вопросы
б)оценивайте язык поз, жестов и интонаций человека
в) контролируйте первые результаты работы
г) проводите относительно подчиненных "политику открытых дверей", означающей, что вы готовы в определенное время обсудить с ними любые их вопросы и подкрепить свои слова действиями
преграды в организационных коммуникациях
-искажение сообщений
-информационные перегрузки
-неудовлетворительная структура организации
Пути совершенствования коммуникаций в организациях
-регулирование информационных потоков
-организация периодических встреч со своими подчиненными разных уровней
-улучшение системы обратной связи
-реализация системы сбора предложений по совершенствованию любого аспекта деятельности организации
-издание информационных бюллетеней
-развитие современных информационных технологий