Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 6 การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - Coggle Diagram
หน่วยที่ 6 การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ความหมายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หมายถึง กลุ่มหรือบุคคลที่มีผลกระทบและ/หรือได้รับผลกระทบจากกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร
ประโยชน์ของการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ทำให้องค์กรสามารถเรียนรู้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ก่อให้เกิดความเข้าใจในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่สลับซับซ้อน
ให้ข้อมูล ความรู้ และสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ก่อให้เกิดการผสมผสานรวมกันของทรัพย์กร
สร้างความเชื่อถือระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สามารถนำไปสู่การพัฒนาสังคมอย่างเท่าเทียมและยั่งยืนกว่า
ประเภทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ผู้มีส่วนได้เสียรอง (Second stakeholder)
คู่แข่ง (Competitor)
ผู้บริโภค (Consumer)
ผู้ผลิตสินค้า (Supplier)
พนักงาน (Employee)
พฤติกรรมการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค
ระดับการสนับสนุน (Contribution)
1.ระดับการบริโภค (Consuming)
ระดับการร่วมกันสร้างสรรค์ (Co - Creation)
การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ดำเนินการผนวกกระบวนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เข้าเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ
กระบวนการสร้างโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การมีส่วนร่วมในการพัฒนาและร่วมกันปฏิบัติการ
การมีส่วนร่วมด้วยประโยชน์ที่เกิดขึ้นและได้รับ
การมีส่วนร่วมในการติดตาม ตรวจสอบ
การมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและตัดสินใจ
มิติของการมีส่วนร่วมของแบรนด์
ประสบการณ์ (Experience)
คำมั่นสัญญา (Promise)
การสื่อ (Communication)
การรับรู้ (Perception)
ผู้มีส่วนได้เสียกับแบรนด์ (Brand Stakeholders)
กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก
ลักษณะเฉพาะของสายสัมพันธ์เปรียบได้กับสินค้าและบริการอย่างหนึ่ง ซึ่งจะทำหน้าที่แบ่งแยกกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มออกจากกัน
แนวทางการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Engagement Concepts)
ปัจจุบันภาคธุรกิจถูกคาดหวังจากสังคมว่า ควรมีบทบาทมากขึ้นกว่าแต่ก่อนเนื่องจากการดำเนินการของธุรกิจนั้นส่งผลกระทบทั้งทางด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม
การตอบสนองต่อบทบาททางภาคธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในสังคมนี้ ทำให้สมาชิกและบุคคลที่ เกี่ยวข้องที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย