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Equipo, liderazgo,, comunicación y desempeño - Coggle Diagram
Equipo, liderazgo,, comunicación y desempeño
Comunicación
Elementos de la comunicación
Emisor
Codificación
Mensaje
Medio
Decodificación y receptor
Retroalimentación
Tecnología en la información
Internet
Correo electrónico
Mensajería instantánea
Correo de voz
Video conferencia
Teleconferencia
Intranet
Extranet
Comunicación entre personas
Palabra
Espacio
Tiempo
Comunicación con el exterior
Relaciones publicas
Estudio de clientes, compradores o pacientes
Promover
Publicidad
Comunicación diagonal
Comunicación horizontal
Comunicación ascendente
Instrucciones del puesto
Memorandos oficiales
Declaraciones de normas
Procedimientos
Manuales y publicaciones de la compañía
Comunicación ascendente
Caja de sugerencia
Juntas de grupos
Procedimientos de apelación y queja
Comunicación no verbal
Estrés, conflictos y negociaciones
Estrés: respuesta generada por la tensión
Fuente
Causas ambientales
Causas personales
Componentes
Desafío percibido
Valor importante
Incertidumbre de las soluciones
Dinámica del estrés
Alarma
Resistencia
Agotamiento
Causa
Factores extra organizacionales
Cambios en el estilo de vida
Efecto de la familia
Efectos de medios de comunicación
Variables sociologicas
Factores organizacionales
Factores grupales
Consecuencia
Costos de asistencia medica
Absentismo y rotación
Poco compromiso con la organización
Violencia en el centro de trabajo
Bajo rendimiento
Conflictos; discordia, divergencia,
controversia o antagonismo.
niveles de gravedad
Conflicto percibido
Conflicto experimentado
Conflicto manifiesto
conductas que anteceden los
conflictos
Diferenciación
Recursos limitados y compartidos
Interdependencia de las
actividades
Resolución
Fuga o evasión
Impasse
Ganar-perder
Conciliación
Integración
Efectos
Aumento en la cohesión del grupo
Innovación
Cambio en las relaciones entre
grupos de conflicto
Frustración
Perdida de energía
Disminución de la comunicación
Confrontación
Manejo de conflictos
Estilo competitivo
Estilo abstencionista
Estilo transigente
Estilo acomodaticio
Estilo colaborador
Técnica para la administración de
conflictos
Enfoque estructural
Enfoque en el proceso
Enfoque mixto
Negociación
Tipos
Negociación distributiva
Negociación integradora
Negociación colectiva
Proceso
Preparación y planeación
Definición de reglas básicas
Aclaraciones y justificaciones
Intercambio y solución de
problemas
Conclusiones y aplicación
Evaluación del desempeño
Teoría del reforzamiento
Proporción fija
Intervalo fijo
Intervalo variable
Proporción variable
Recompensas
Extrínsecas
Interpersonales
Financieras
Ascenso
Intrínsecos
Terminación
logros
Autonomía
Crecimiento personal
Aplicación de recompensa
Teoría de las expectativas
Reforzamiento positivo
Modelado imitación social