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GESTIÓN POR PROCESOS, MAPA DE PROCESOS, EJEMPLOS DE PROCESOS EN UNA…
GESTIÓN POR PROCESOS
Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que transforman unas entradas en salidas deseadas, añadiendo valor.
Las salidas o resultados de todo proceso están destinados a satisfacer las necesidades, requerimientos y expectativas del cliente.
MAPA DE PROCESOS
Permite ver la secuencia del mismo desde otras perspectivas, lo cual facilita el trabajo de corrección y mejoramiento.
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Es un diagrama que muestra la estructura de la empresa.
Para elaborarlo se deben conocer las interrelaciones, las entradas y las salidas de cada proceso
Se debe utilizar cuando es necesario establecer indicadores para medir la efectividad o eficiencia del trabajo.
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