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Gestión por Procesos
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Gestión por Procesos
Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que transforman unas entradas en salidas deseadas, añadiendo valor. Estas actividades tienen un orden o secuencia.
Tipos de pocesos
Procesos Operativos
También se les conoce como procesos Clave o Misionales, dado que son los que intervienen directamente en la misión de la empresa.
Procesos de Apoyo
También se les llama procesos de Soporte. Los procesos de Apoyo no intervienen directamente en la visión ni en la misión de la organización, pero son esenciales para el funcionamiento de los procesos operativos
Procesos Estratégicos
• Intervienen en la visión de la empresa. Son los que permiten definir y desplegar las estrategias y objetivos de la organización. Pero también hay procesos que su consideración como estratégicos o de otro tipo, depende de la estrategia de la empresa.
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Ejemplos:
PARA QUE SIRVE EL MAPA DE PROCESOS.- El mapa de procesos es un diagrama que muestra la estructura de la empresa. Para elaborarlo se deben conocer las interrelaciones, las entradas y las salidas de cada proceso.
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Otras definiciones:
- Establecer su misión.
- Determinar su alcance o ámbito.
- Identificar sus salidas (productos, información, registros,…) y sus destinatarios o clientes.
- Identificar las entradas (demandas o productos a transformar) y sus proveedores.
- Establecer los objetivos del proceso (cantidad, tiempo, calidad, coste).
- Determinar la estructura del proceso, es decir, los subprocesos, actividades y tareas que lo integran, así como su secuenciación e interacciones
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