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HABILIDADES COMUNICACIONALES - Coggle Diagram
HABILIDADES COMUNICACIONALES
AXIOMAS
2DO AXIOMA
2 planos: contenido y relación
1ER AXIOMA
Es imposible la no comunicación
5TO AXIOMA
Es simétrica o complementaria
4TO AXIOMA
Uso de modalidades digitales y analógicas
3ER AXIOMA
Depende de la valoración de los elementos comunicativos por parte de los interlocutores
¿Cómo comunicarse?
Los estilos de comunicación van a estar determinados por características que adquieren los elementos verbales de los intercambios comunicativos.
Comunicación inhibida
Componente No Verbal: Poco contacto visual, postura encogida, manos húmedas, movimientos nerviosos de manos y pies
Componente Para Verbal: Voz baja y débil
Componente Verbal: Usa palabras de relleno y anuladoras.
Comunicación agresiva
Componente No Verbal: Mirada directa sin interrupciones, postura corporal erguida y hacía adelante, movimientos bruscos y amenazantes.
Componente Para Verbal: Tono de voz muy alto, imperativo y rápido.
Componente Verbal: Interrumpe, monopoliza la conversación, con insultos y amenazas
Comunicación asertiva
Componente Para Verbal: Voz fuerte y firme
Componente Verbal: Lenguaje directo, sin ambigüedades, descripción de situaciones sin adjetivos
Componente No Verbal: buen contacto visual, postura relajada
Barreras
Sistémicas: propias de las organizaciones o instituciones que cuentan con sistemas ineficientes o inadecuados
Actitudinales: mediante comportamientos o percepciones que impiden que las personas se comuniquen eficazmente
Fisiológicas y físicas: estado físico
Psicológicas y emocionales: estado psicológico
Comunicacion verbal
Comunicación no verbal