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C) LE MARKETING EST UNE POLITIQUE QUI S'INSCRIT DANS LA DUREE, LE…
C) LE MARKETING EST UNE POLITIQUE QUI S'INSCRIT DANS LA DUREE
FIDELISER LES CLIENTS
exemple: Free avec leurs abonnement à 2€
LE MARKETING MIX
outil mémotechnique
définir une stratégie marketing
analyser le marché
réaliser des ventes plus importantes
améliorer la performance de l'entreprise
10P
5P
7P
4P
Prix, Produit, Promotion, Place
ensemble des domaines sur lesquels sont basés les stratégies d'une marque
3) LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS
Le marketing doit COMPRENDRE, EXPLIQUER, PREVOIR les comportements
De nombreux facteurs affectent le comportement
Ses motiv ou freins
Ses attitudes
Ses besoins
Sa personnalité
Maslow
Appartenance
Sécurité
Estime
Physiologique
Réalisation de soi
Pour l'Epicure le plus grand bien c'est l'
ataraxie
c'est à dire l'absence de trouble et de douleur
Les motivations et les freins guident l'action
Motivation
rationnelles
Principe : incitation à acheter, utiliser ou consommer un produit parce qu'on pense que c'est utile
Frein: perception d'un rapport avantages/inconvénients négatif
Motivation
éthiques
Principe: sentiment de devoir qui motive l'achat
Frein: refus d'acheter ou de consommer un produit ou une marque par soucis moral
Motivation
hédonistes
Principe : Plaisir qu'on attend
Frein: impression désagréable à la consommation ou à la possession d'un produit qui nous fait redouter son achat
2) QU'EST CE QU'UN MARCHE ?
3 approches complémentaires
2) Un système d'interaction entre 5 types d'acteurs
Les distributeurs
Il mettent à disposition le produit
Les influenceurs
Orientation de la décision des acheteurs. Distingue les préconisateurs des prescripteurs(vend un type de produit pas forcément la marque)
Les producteurs
Il faut distinguer l'entreprise qui est l'objet ou le sujet de l'analyse du marché, des concurrents, qu'il est plus ou moins facile de définir.
Les institutions
Elles régulent le marché tels législateurs ou organismes publics
Les clients susceptibles d'acheter un pdt
Individus ou organisation.
3) Un espace concurrentiel défini par des offres substituables
Le marché pertinent d'un pdt
= espace de marché dans lequel il est en compétition avec d'autres pdts que l'acheteur juge substituables
Cette approche est celle du marché pertinent d'une offre qui souligne qu'un marché est un espace concurrentiel, ce qui permet d'identifier ses clients et ses concurrents
C'est tjrs le client qui est le juge du pdt
L'opportunité de marché vient du fait qu'on peut proposer une meilleure façon de le résoudre
1) La rencontre organisée d'une offre et d'une demande
Ce sont les conditions sine qua none d'un marché
Lieu ou l'échange est organisé
Espace physique ou immateriel
Rencontre de l'offre ss forme de pdt à la demande ss forme de clients
Le praticien doit bien définir l'offre et la demande
PLUSIEURS NIVEAUX DE CONCURRENCE: ( elles permettent de définir la facon plus ou moins restrictive l'espace concurrentiel du marché, soit le degrés de substitution entre offres
)
2)La concurrence indirecte
C'est une concurrence intersegments. Deux produits appartenant à deux segments diff sont en concurrence pour satisfaire les besoins ( tel, appareils photos pour prendre les photos)
3)La concurrence générique
La concu générique est celle d'offres tout à fait différentes, mais qui satisfont les mêmes besoin
1) La concurrence directe
C'est une concurrence interproduit dans le même segment de marché. La concurrence directe proposent le même type de produits et la substitution y est la plus aisée.
LA DIVERSITE DES MARCHES
A) Le niveau d'analyse des marchés : du besoin au segment
Differents niveaux d'analyses:
3) Le marché d'une catégorie de produit
( marché des gros PC, tablettes, etc)
4) Le marché d'une marque
2) Le marché d'un secteur d'activité
(Marché du transport aérien ou ferroviaire)
5) Le marché d'un produit
NIVEAU D'ANALYSE LE PLUS FIN POUR DEFINIR UN MARCHE. (marché du segment haut de gammes du marché des tablettes)
1) Le marché d'un besoin
On l'appel Générique (marché des loisirs, marché des transports)
B) La taille des marchés: très grands marchés, marchés moyens, petits marchés, et niches
Les très grands marchés: marché de masse des pdts de grande conso (café, eau..) ce sont des marchés qui s'évaluent en dizaines et centaines de milliards d'euros
Les niches: marché de petite taille en dizaines de millions d'euro. Une niche est un marché étroit, avec barrières a l'entrée dans lesquelles les entreprises sont relativement protégées de la concurrence
MARKET OPERATIONNEL DEUXIEME SEANCE
exemple: ???marché smartphone
L'innovation num fait surgir de nouveaux types de concurrents sur des marchés traditionnels
UN SEGMENT EST UN MARCHE DANS UN MARCHE