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Los Conflictos, FUENTES: MEDIOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS, PARTE I. (15…

- - - - Nuestro lenguaje verbal y no verbal,
        nuestras acciones, comportamientos, etc.
    - - Nuestros pensamientos, sentimientos, valores, necesidades psicológicas, prioridades,
        etc.
- - - - Encontrar un momento oportuno para dialogar, donde las partes que conforman el conflicto estén predispuestas a escuchar y de disponer del tiempo suficiente.
    - - Controlar nuestras emociones y mantener la racionalidad en nuestra conversación, modulando la respiración ante una percepción de enfado o nerviosismo
    - - Lugar adecuado para llevar a cabo el diálogo; con la finalidad de enfocarse en el conflicto
    - - Llegarse a un pacto de acuerdo, partiendo desde los intereses de las partes involucradas en el conflicto
    - - Respetar el turno de palabra e intercambiar sentimientos y puntos de vista
- - - - Tener un perfil asertivo y cooperativo, analizando y explorando los desacuerdos, resolviendo diferencias y también aplicando una gran creatividad
      - Focalizarse en hallar una solución oportuna que beneficie a las dos partes del conflicto
    - - Orientarse hacia el poder e intereses propios, limitándose solo a competir
      - Preferir el no hablar o asumir el hecho de que no hay ningún conflicto
      - Dejar los intereses propios de lado para así satisfacer a la otra persona.